2023-02-14 14:22:32
Влюбись в меня, если осмелишься?
Дерзко? Конечно, потому что мы знаем как влюбить в себя клиента
Ловите рекомендации, чтобы он думал
ТОЛЬКО о ВАС:
1. Будьте с клиентом в партнерских взаимоотношениях. Слушайте клиента, поддерживайте, будьте не просто исполнителем своих задач, но и хорошим другом.
2. Выбирайте комфортный для вас и для клиента вариант коммуникации - переписка в соц сетях, почта, звонки или аудио сообщения. Рекомендуем всегда вести коммуникацию через переписку, это позволит не потерять задачи и уточнить информацию чуть позже, если в моменте нет возможности дать обратную связь. Также не бойтесь добавиться в друзья к клиенту — это нормально. Пусть он видит вас, ваши фото и то, что вы пишете. Соцсети расскажут о вас то, чего вы не смогли рассказать на рабочей встрече. Это покажет самое главное — вне работы мы все люди, а люди покупают у людей.
3. Старайтесь быть полезным клиенту. Это не только про услуги, за которыми к вам обращается клиент, это в целом про вас. Деньги лишь сопровождают нашу ценность — возможность поделиться экспертизой с клиентами и партнерами, посоветовать им что-то, опираясь на статистические данные и опыт прошлых кейсов - вот что по настоящему укрепляет партнерскую связь.
4. Запрашивайте обратную связь. Вы можете прямо спросить, что он думает об оказанных услугах. Советуйтесь: что бы он улучшил, а что ему не нравится. Клиент может подсветить важную составляющую вашего дела, которая вам была не заметна. Вы советуетесь, потому что цените его опыт. Это рождает доверие.
5
. Будьте гибкими. У каждого из нас бывают трудности, умейте входить в положение человека, при этом четко очерчивайте свои границы допустимого и приемлемого.
#belkasmart_секреты
230 viewsedited 11:22
S
