Сегодня в правительстве выступал начальник департамента цифрового развития
Евгений Мирошников. Он поднял нашу любимую тему дозвонов до поликлиник.
Чиновник обратил внимание на то, что в регионе аж 250 телефонных номеров поликлиник, по которым людям надо звонить, чтобы попасть на приём, задать вопрос и так далее. Но есть и альтернативный вариант — колл-центр по номеру «
122». Мирошников призывает активнее его использовать, чтобы снизить нагрузку на поликлиники.
Звонки там принимаются
с 8:00 до 20:00. В субботу можно звонить с 9:00 до 14:00, а в воскресенье работает автоответчик. Сейчас там работают 50 операторов, но к концу недели их количество хотят в 2 раза увеличить.
Учтите, что разговор там длится всего 3 минуты 44 секунды для того, чтобы избежать потери звонков. Так что говорите чётко и по делу :)
