Пандемия радикально изменила ландшафт розничной торговли, создав новые сложности для H&M Group и Inditex, сообщает The Business of Fashion. Ситуация на рынке поляризовалась: онлайн-ритейлеры Asos и Boohoo выросли, в то время как многие гиганты масс-маркета потерпели убытки. Так, чистые продажи H&M Group за первый квартал 2021 года упали на 21% по сравнению с теми же показателями прошлого года, поскольку около 1300 магазинов компании по-прежнему остаются закрытыми из-за ограничений.
Конечно, возвращение к привычным офлайн-продажам улучшит перспективы компаний, однако для поддержания доминирующего положения на рынке, Inditex и H&M Group должны, помимо прочего, улучшить сервисы доставки. С момента покупки брендов Arcadia Group, особенно Topshop, Asos составляет серьезную конкуренцию.
Разработка приложений с улучшенным поиском товаров, бронированием примерочных, мобильными платежами и прочими услугами также поможет компаниям упрочить положение на рынке, считают аналитики.
