InMarketing

2021-04-23 12:31:30 Принимаем поздравления! Ingate получил награду престижной премии CX World Awards в номинации «Командный лидер клиентского сервиса»!

На прошедшей церемонии Ingate представляла Татьяна Меркулович, которая и получила заветную статуэтку премии.

Татьяна поделилась с жюри опытом Ingate в 2020 году: как наша компания смогла повысить производительность телемаркетинга в два раза. Наш отдел не похож на классический колл-центр. Компания предлагает сложные продукты и решения, а некоторые стандартные метрики эффективности колл-центра неприменимы к digital-компании, например, количество решенных с первого раза проблем клиента, ведь в нашей сфере, по статистике, эффективна восьмая коммуникация.

Для достижения результата Ingate сегментировал базу клиентов и создал новые скрипты для работы удаленных сотрудников. Следующая цель Ingate на 2021 год — более чем в 2 раза вырасти в количестве заявок.

Благодаря такому подходу, Татьяна Меркулович стала лауреатом премии, а компания получила еще одну награду для зала достижений Ingate. Открыть/Комментировать

2021-04-23 12:31:30 Открыть/Комментировать

2021-04-22 18:01:53 Чем социальные сети полезны для b2b?

Организации, работающие в сегменте B2B, используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда, привлечения аудитории и генерации лидов. Секрет в том, что ЛПР других компаний тоже “сидят” в социальных сетях и, более того, ты можешь выйти на них и заинтересовать в покупке услуги или товара.

Чтобы SMM приносил результаты, необходимо определиться с площадками, на которых вы будете создавать официальные страницы компании. Для этого надо точно понимать, что входит в интересы ЦА и где она чаще “сидит”.

Также следует учесть основные принципы в работе с SMM в B2B сегменте:
В отличие от B2C частая публикация в сегменте B2B не требуется. Достаточно поста раз в несколько дней, но регулярно.
Разбавь новости о компании полезным и необычным контентом: аналитикой или советами по работе в сфере ваших клиентов. Например, поставщики одежды могут рассказывать об особенностях моды и трендов среди клиентов магазинов или делиться лайфхаками для владельцев этих магазинов.
Следи за инфоповодами и пробуй создавать контент, который будет в тренде.
Разнообразие - наше все! Используй разные форматы для контента и чередуй их: фото, видео, картинки, анимация, инфографика.
Будь открытым с потенциальными клиентами и старайся отвечать на все их вопросы.

А ты использовал социальные сети для продвижения B2B компании? Открыть/Комментировать

2021-04-22 18:01:53 Открыть/Комментировать

2021-04-22 13:50:05 Часто ты откладываешь дела на завтра?
Пора понять, с чем это связано и как решить проблему, чтобы не оставлять выполнение всех задач на последний день дедлайна.

Мы нашли весьма занятное исследование, которое отвечает на вопрос, а также подготовили лучшие методики по решению проблемы.

Читай нашу новую статью по ссылке  https://goo.su/598Z и победи прокрастинацию! Открыть/Комментировать

2021-04-20 17:05:06 Очередная красивая грамота на полочке или реальное подтверждение уровня компании? А что ты думаешь о digital-рейтингах?

Мы считаем, что место в рейтинге – не единственный, но важный критерий для оценки будущего подрядчика. И вот почему

Рейтинги строятся на основе отзывов клиентов, голосования экспертов и большого количества других критериев, поэтому в топ попадают действительно хорошие компании.
Места в крупных рейтингах невозможно купить, а значит в их честности можно не сомневаться.
Есть возможность сразу понять, в какой ценовой категории работает компания (многие рейтинги имеют отдельный пункт с расценками). Открыть/Комментировать

2021-04-19 10:51:06 Как часто ты получаешь задачу с дедлайном, который был вчера?

Большинству для выполнения такого задания приходится бросать все и приступать к работе немедленно. Но насколько эффективен такой подход? Он может сработать, если такая задача одна, а что, если их окажется несколько?

Существует несколько подходов к таким заданиям
Не стоит браться за задание сразу, если оно терпит переноса хотя бы на день. При плотной загрузке новая задача может нарушить баланс и снизить продуктивность. Чтобы перенести задачу – постарайся придать отсрочке ценность в глазах руководителя или клиента. Расскажи, почему лишний день поможет сделать работу качественней.
Оцени задачу по вовлеченности команды в ее выполнении. Если от твоей работы зависит то, как быстро другие коллеги смогут приступить к своей части, то поставь задание в приоритет.
Если задач поступило много – оцени их по степени важности, расставь в соответствии с ней и приступай к работе. Важный момент – не пытайся уместить все в день. Оставь буфер для текущих задач или дополнительное время для выполнения критичных заданий.

А как ты работаешь с горящими сроками? Делись лайфхаками в комментариях. Открыть/Комментировать

2021-04-19 10:51:06 Открыть/Комментировать

2021-04-16 17:20:38 Фрилансер или агентство? Вечные муки выбора большинства предпринимателей.

И если ты уже определился с тем, кому доверить работу, то самое время подобрать эффективных и качественных исполнителей. Но вот вопрос – по каким критериям их отбирать?

Собрали основные, на которые можно ориентироваться, в инфографике к посту. Читай и выбирай лучших! Открыть/Комментировать

2021-04-15 17:01:27 Сфера товаров для дома и строительства традиционно считается сложной для продвижения из-за большого количества конкурентов.

Так  было до сегодняшнего дня, но совсем скоро пройдет онлайн мероприятие  «Стройка и товары для дома. Секреты идеальной  онлайн-рекламы 2021», на  котором ты узнаешь о ключевых трендах в маркетинге  отрасли,  познакомишься с наиболее эффективными диджитал инструментами   привлечения клиентов и получишь готовое отраслевое решение, которое   позволит решить все задачи в online.

21 апреля в 11:00  специалисты Ingate проведут первый закрытый круглый  стол по увеличению  продаж с сайта в тематике мебель и стройматериалы.

В программе:
1. Специфика и тренды рынка DIY&Household 2021
2. Все о целевой аудитории: от портрета потребителя до этапов принятия решения о покупке
3. Эффективный Digital-сплит: какие рекламные каналы стоит подключать?
4. Нестандартные способы привлечения. Где брать клиентов, если уже все испробовано

А еще мы подготовили бонус для всех участников круглого стола: гайд по работе с репутацией в строительной тематике.

Регистрируйся по ссылке - https://goo.su/5378 Открыть/Комментировать