ИИ выявляет проблемы на сети билайна, опережая потенциальные жалобы на один-два дня.
С помощью «Виртуального эксперта по качеству» с начала 2023 года было обнаружено около 3,5 тыс. проблем, потенциально влияющих на клиентский сервис.
Около 70% всех выявленных проблем опередили жалобы абонентов более чем на два дня, еще 30% — обозначались день в день либо с опережением на сутки.
Около 60% проблем, которые прогнозировались алгоритмами нашей системы, были решены до поступления жалоб клиентов.
Подробнее о том, как осуществляется автоматическое наблюдение за работой сетей.
