2022-07-13 09:06:00
ПОДКАСТ: СОСТОЯНИЕ И НАМЕРЕНИЕ КЛИЕНТАВ этом подкасте я разобрала стадии намерений клиента, который проходит каждый клиент.
Почему люди не покупают сразу?
– Они не понимают, зачем им это надо, у них итак все хорошо.
– Или просто они не готовы покупать у первого встречного, пока не достигли нужного состояния.
А задача продавца – подвести клиента к этому состоянию через всевозможные инструменты: рилс, прогревы в сторис, рассылки, прямые эфиры и так далее.
Процесс продажи – это карта навигации , куда должен прийти клиент. А инструменты – это транспорт , при помощи которого вы его туда приведете. Не имея карты сложно привести клиента в пункт назначения.
Какие состояния проходит клиент на своем пути:
1) Мне интересна тема – клиент осознает свою потребность и начинает искать информацию по теме
2) Я знаю тебя – клиент увидел рекламу, подписался на блог
3) Я тебе доверяю – клиент изучил сайт, отзывы, кейсы, блог, прошел какой-то мини-курс или получил дегустацию
4) Я понял, что ты можешь дать решение моей проблемы – клиент закрыл свои возражения и вопросы
Но даже пройдя все 4 этапа клиент может не покупать. А многие продавцы останавливаются в своих продающих материала на 1-3 этапе. Теперь понимаете, почему нет продаж?
Важно клиента переводить на 5-й этап. И должен быть стимул. Ведь именно на этом этапе клиент расстается со своими деньгами. А это всегда больно для него.
5) Я покупаю – клиент испытывает эмоции, у него есть весомая причина купить именно сейчас, именно тут
Как переводить из этапа в этап? Это я даю только в индивидуальной работе, в своем сопровождении. Но кое-что я дам на вебинаре 14 июля и в течение еще 2-х недель после вебинара участники смогут применить мои рекомендации вместе с другими участниками.
Я более подробно рассказала в подкасте и дала пример, из чего состоит процесс покупки (со стороны клиента, как именно он чувствует себя). Слушайте до конца
Ставьте реакции, задавайте вопросы, делитесь комментариями
101 viewsЛюбовь Неповинных, edited 06:06
Л
