Проектный БДСМ

2021-06-30 14:33:30 ​​Работаю в компании, где все встречи назначаются в аутлуке. И это прекрасно - открываешь календарь предполагаемых участников, видишь свободные слоты, забиваешь.

Теперь о непрекрасном: регулярно мне прилетают встречи от незнакомых или малознакомых людей, которые называется "доработка" или что-нибудь вроде "аналитика" (у меня сейчас команда аналитики MSBI) и не содержащая никакой другой информации. И капец, приходят на такую встречу участники (не только я, но и другие задействованные лица), а там от них начинают требовать ответом на вопросы, на которые они совершенно не готовы отвечать. Пыхтишь, потеешь, пытаешься родить что-то, начинаешь обещать невпопад - срамота одна!

Я пытался с этим бороться... Сначала пытался объяснить, почему надо вписать повестку и вопросы к обсуждению; потом стал отклонять такие встречи (это плохой путь, прост чуть психанул). Не помогало.

Придумал такой способ - теперь даже не пытаюсь принимать никаких решений на этих встречах. Вот прям не пытаюсь. Отношусь к ним, как ко встрече по выдаче вводной. Для принятия какого-то решения прошу назначить еще одно собрание. Те, кто посообразительнее, уже поняли, что можно обходиться одной встречей, вместо двух.

А тем, кто не догоняет, уже никак не объяснить.
#relations Открыть/Комментировать

2021-06-21 14:09:46 ​​Ну вот ты говоришь "рефакторинг", а что рефакторинг? Ходил за мной разраб из команды полгода, мол, микросервис надо переписывать. "Давай перепишем", да "давай перепишем". Я, как типичный ПМ, задачи про "переписать" в конец, а новые фичи в начало.

Но нет, и он не отстает, и общественная мудрость - про чудодейственные силу рефакторинга - давит. К слову сказать, состояние сервиса действительно было... как бы это помягче выразиться... Короче, насрать только осталось посерёдь! Прироста производительности переработка б не дала, но снизила порог ввода исправлений - а лезут туда многие.

Ну хрен с тобой, - говорю, - давай. Слышал, что от снижения техдолга даже лебеди в города возвращаются.
Взяли задачу в стакан, решили, выкатили - разработчик чувствует себя Гераклом, а я, соответственн, Авгием.

Але не тут-то було! Скорость разработки по задачам, связанным с пресловутым сервисом, внезапно(!) снижается. Причем снижается заметно. Начали разбираться, лоб морщить, глаза пучить. Причина оказалась на поверхности: к кривой-косой архитектуре все уже привыкли и научились в ней ориентироваться. А новая стала требовать нового "изучения".

Да-да, когда разобрались поняли, что эффект замедления временный, тем и успокоились. Но получилось забавно, особенно выражение лица "Геракла", когда замеры показали полную противоположность ожидаемого эффекта.
#products Открыть/Комментировать

2021-06-17 14:44:22 ​​Наверное, руководитель проекта который не работает с договорами - это прям редкость. Потому что очень часто ты или исполнитель, или у тебя есть исполнитель. Короч, писать и вычитывать их приходится часто, а, значит, юридически должён быть подкован пусть и не на уровне Йельского университета, но выше среднего.

Начинающих менеджеров я учу одному простому упражнению. Суть упражнения на поверхности, но, тем не менее, заставляет пересмотреть готовность документа. Так вот, необходимо представить, что хочешь откровенно нагнуть вторую сторону и вычитать договор с такой точкой зрения.

А, обнаружив пункты, которые позволяют это сделать, нужно их исключить/поменять/расширить, чтоб не допустить того, что какой-то гипотетический злоумышленник смог ими воспользоваться.

Ну и еще это бывает весело.
#managment Открыть/Комментировать

2021-06-15 10:55:21 ​​Минутку, пожалуйста, не расходитесь, я сейчас расчехлю "хуё-моё" для разбора очередного парадокса современности. Итак...

Хуё-моё! Что за новая мода списывать на человеческий фактор всё, что нужно и что не нужно?

Сначала по теоретической части вопроса. Хуман фактор возникает только внутри систем "техника-человек" и подразумевает что:
1. либо система не учитывает особенностей человека (антропоморфных, психологических, социальных и т.п.), отчего естественные действия человека начинают тормозить и деструктурировать систему;
2. либо человек может принять ошибочное решение (возможно, даже противоречащее здравому смыслу - такое бывает) что приводит к рассогласованности действий человека и техники.

Иные проявления - это частные случаи или вариации двух вышеприведенных пунктов.

Теперь практика. Складывается ощущение, что общество - наконец-то! - избавилось от халатности, алчности и лени. Ибо косяков теперь нет. А есть некий ЧФ, на который всё можно списать.

Доставка вовремя не приехала? Да это человеческих фактор (в очередной раз, правда).
Стажер увел базу клиентов? Ну человеческий фактор же, безопасники не могут ничего поделать.
Прощелкали тендер? Он же, родимый!

Самое стрёмное, что ты удовлетворяешься таким объяснением и не пытаешься внести изменения в процессы. Мол, все мы голые обезьяны, полные слабостей, а, значит, и хрен с ём.

Ну всё, теперь зачехляю и предлагаю эксперимент. А почему бы тебе не попробовать не использовать словосочетание "человеческий фактор" вообще?
#relations Открыть/Комментировать

2021-06-09 12:21:54 Всем известно, что ЛПРы (лица-принимающие-решения) официальные письма редко дочитывают до конца? Потому что тягомотина. Которую не разбавишь креативом, картиночками или чем там еще разнообразят спам в погоне за вниманием читателя. Официальные письма - это прям апогей канцелярита и вряд ли они в ближайшее время станут другими: нудно, сложно и, чаще всего, не интересно. А ведь эти письма адресуются, как правило, именно ЛПРам.

Что приводит нас к не хитрой, в общем-то, мысли, что основная мысль должна идти в самом начале письме. Примерно сразу же в том месте, где заканчивается "Уважаемый Евлампий Касымканович".

Я понимаю твою тягу к рассыпанию любезностей, клятв в вечной обоюдовыгодной дружбе и прочему плодотворному сотрудничеству, особенно с текущим или потенциальным клиентом. Но пересиль себя, сдвинь эту феерию в конец письма.

Итого, должно быть:
Обращение (приветствие);
Основная мысль;
Куртуазности и заверения.

Только так.
А картинку подходящую я не нашёл.
#instruments Открыть/Комментировать

2021-06-08 10:39:23 ​​А знаете, отчего у меня еще глаз дёргается? Это когда на продолжительных встречах (которые могут идти и час, и два) люди не делают себе пометок.

Тех, которые на память полагаются, я за специалистов вообще мало считаю (а гениев, на это способных, вообще не встречал; несмотря на то, что некоторые мнят). И даже обсуждать их не буду.

Есть другая категория: "ну запись же идёт, я потом посмотрю". То есть мы два часа говорили - а теперь тебе надо ещё два часа смотреть видео? А потом "ничего не успеваю!"

Третьи полагаются на чужие руки: "Лена, ты ж записываешь?". В принципе, нормальная жизнеспособная позиция. Если потом не полоскать условную Лену за качество и содержательность записи. Не нравится - сам пиши (я сейчас не говорю про договоренности, когда на одного участника вешается роль писаря).

Короч. Держи всегда блокнот (в крайнем случает телефон) под рукой. Делай себе пометки основных мыслей - не протокол, не стенограмму - а пометки. Сам процесс записи, кстати, стимулирует запоминание - иными словами, если запишешь, то наверняка запомнишь.
#instruments Открыть/Комментировать

2021-06-07 10:41:37 ​​Да я, блин, этим постом про сверхлюдей сам себя выбил из колеи! Счёт потерял, сколько раз открывал блокнот и начинал писать, но каждый раз такая нудятина получалась, что аж скулы выворачивало. Нахрен-нахрен-нахрен!

В очередной раз убедился, что, если не получается, то лучше не надо мучить себя, не надо мучить других (ибо эта кость в горле парализовала канал). А надо честно оценить своих силы и сказать как есть.

Может быть, конечно, когда-нибудь одуплюсь и всё-таки осилю этот пост... Но не сейчас. Сейчас буду писать о чём-то другом :) Открыть/Комментировать

2021-04-07 14:21:44 ​​История из жизни. Публикую вам сегодня выдержку из мыслей одного продакт-менеджера. Ни компанию, ни имен писать не буду, а если даже вы догадались, то наверняка ошиблись ;)

"Год назад я пришёл из проектного менеджмента (причем с жесткого корп.рынка) в продуктовый. Пришёл в компанию, что называется, стремящуюся в бирюзу. Это поистинне прекрасная компания, я такого отношения к людям не видел нигде.

Но разговор о другом. И хоть продакт-менеджер, как бы, командой не руководит, я к вопросу управления подошел со всем своим багажом проф.деформации. Иными словами, я, несмотря на бирюзу, пользуюсь привычными мне средствами "пробития препятствий", постановки целей и достижения результатов, где-то авторитарно (и делаю это осмысленно).

Команда за этот год (которой ранее и не существовало) добилась серьёзных успехов. Ребята из команды гребут опыт лопатой. Год назад многие из них были зелёными джунами, сегодня справляются с вопросами любой (прям любой!) сложности. Заказчики (наш рынок - это компании из группы) начинают сами проситься, чтобы их обслуживали мы - команда растёт; продуктов, которые мы обслуживаем становится больше.

Но есть и обратная сторона: методы и средства не совсем вписываются в культуру компании. Нет, членов команды никто не выжимает, ни к чему не принуждает, сверхурочки почти нет, отношения очень дружеские. Но темп, как будто, не очень соответствующий тому, как это было принято раньше.

Я по-прежнему считаю, что условия для работы очень хорошие. Однако мои ребята каждый день видят вот эту разницу между средой в команде и средой в компании. Ну и на ретро это вылилось в уже высказанное недовольство. Мол, душите нас, гоните и гоните вперед. А на вопрос "а какой режим бы вас устроил?", ответили что-то вроде "ну мы хотим по полдня пить кофе, как другие команды", "мы хотим на ретро играть в настолки" и т.п. И тут у меня руки опустились.

Поверьте, это прекрасные сотрудники - очень умные, очень умелые, очень работящие. Но я сегодня расстроился, потому что они... Они не сверхлюди."

Ну а кто такие "сверхлюди" я напишу в следующий раз. Открыть/Комментировать

2021-04-07 14:19:33 Кажется, количество людей, которые попросили у меня открыть комменты, достигло десятки (или около того). А десятка, считай, уже величина!
Так что держите, пожалуйста, "портал открыт".

З.Ы. Ну как открыт... Пару постов, как обычно, мне надо будет поэкспериментировать и разобраться. Открыть/Комментировать

2021-03-31 15:35:58 ​​Давным-давно, вставая на путь менеджмента, я, как и любой другой незамутненный разум, склонен был приукрашивать себя и результаты своей работы. Ну, то есть, совершенно без задней мысли, на запросы руководства я умалчивал о существующих проблемах или, хм, смягчал их. Не то, чтобы это было сознательно - нет, как-то само собой.

Иногда я решал проблемы (или сами рассасывались) и никто ничего не узнавал. А вот в других случаях "нарыв" всё нарастал и вскрывался в самый неподходящий момент ворохом осложнений.

В какой-то момент времени я просто устал получать здюлей не за то, что проблемы есть, а за то, что не сообщил. Ну и перестал так делать.

С находящимся с вами на одной стороне коллегами - командой, руководством - нужно быть откровенными. Это заказчику (возможно!) стоит приукрашивать реальность. А своим даже наоборот, ведь они могут помочь в решении и купировать проблему на более ранних этапах. Открыть/Комментировать