Как работают инструменты обеспечения доверия в экосистеме Зал | bcgincis

Как работают инструменты обеспечения доверия в экосистеме

Залог успеха 86% экосистем — системное доверие, выяснили эксперты Института Хендерсона BCG в своем недавнем исследовании. Они выделили семь классов инструментов обеспечения доверия в экосистеме:

• Управление доступом: убедитесь, что к экосистеме присоединяются «правильные» участники.
• Контракты: обеспечьте участникам гарантии взаимовыгодного сотрудничества при помощи соответствующих соглашений.
• Стимулы: поощряйте участие и позитивное взаимодействие.
• Управление поведением: направляйте и контролируйте взаимодействие в экосистеме.
• Прозрачность: сделайте так, чтобы все участники экосистемы могли наблюдать за поведением друг друга.
• Посредничество: поощряйте взаимодействие при помощи нейтрального «посредника».
• Смягчение ущерба: обеспечьте достижение положительного результата даже при неблагоприятных событиях.

В статье для журнала Fortune директор исследовательских проектов Института Хендерсона BCG Маркос Агиар и его коллеги проследили, как работают подобные инструменты обеспечения доверия на примере райдшеринговой компании HopSkipDrive.
Подробнее: https://fortune.com/2021/05/04/designing-for-trust-business-lessons-from-an-underdog-rideshare-startup/