Business case WELCOME В «СПОНСОРЫ», ИЛИ МЫ В ОТВЕТЕ ЗА ТЕХ, К | BATEL_MLM

Business case
WELCOME В «СПОНСОРЫ», ИЛИ МЫ В ОТВЕТЕ ЗА ТЕХ, КОГО ПОДПИСАЛИ

#businesscasebatel
Урок 6. Новолуние и магнитные бури в сетевом

Случается день, когда у всех все плохо. Вы узнаете об этом с самого утра. Жалобы, недовольства, претензии, обвинения, шантаж, слезы и прочее будут литься бесконечным потоком в ваши уши и чаты. Что делать? Дать себе установку, что для вас это самый лучший день в вашей жизни.

С утра пару часов работать только на прием негатива. В это время подготовить то, что обычно вам приносит удовольствие (музыка, десерты, ароматы, бижутерия – все, что поднимает вам настроение и готовит к работе с возражениями). Глубоко вдохните и посчитайте до 10, затем погружайтесь с головой в бурлящее море.

Просмотрите все обращения, выявите похожие, отделите срочные и важные от уже понятных и несущественных. Начинайте позитивно и спокойно отвечать всем по мере значимости для вас. Если ответы простые и быстрые, раскидайте их по чатам. Так существенно снизится напряжение в команде. Там, где потребуется время на подготовку ответов, тоже сообщите, когда вы сможете помочь с решением. Напоследок оставляйте те, которые от вас потребуют больше всего времени и для вас имеют ключевое значение. Но предупредите, когда вы выйдете на связь, не оставляйте без внимания длительное время, ни в коем случае не пропустите жалобу.

Воспринимайте жалобу, как подарок: они что-то хотят от вас, и это очень приятно!