Как спланировать визит в отделение ВТБ?
Мы спрогнозировали загруженность отделений с помощью методов машинного обучения и добавили график на карты в ВТБ Онлайн и на сайт.
Мы уже протестировали новую фишку — клиенты, которые видели график, потратили на ожидание в среднем на 10% меньше времени.
Сейчас сервис доступен на карте отделений ВТБ с электронной системой управления очередью — а это 77% от всех наших офисов.
Как вам обновление?
— Уже экономлю время с новой функцией
— Обязательно посмотрю график при следующем визите
— Не хожу в отделения и делаю всё в ВТБ Онлайн
