#негативныйотзыв #отрицательныйотзыв #отзыв Я менеджер прода | Чёрный список блогеров
#негативныйотзыв #отрицательныйотзыв #отзыв
Я менеджер продавца на ВБ https://www.wildberries.ru/brands/146803782-Endless%20Charm - обложки для паспортов и документов.
Брали рекламу у http://instagram.com/insta_mama_kris_/
Этот блогер/менеджер блогера нашли меня в инсте и предложили сделать рекламу. Проверила блогера на качество - 55% качественной аудитории, что более менее подходило. Визуально контент тоже не вызвал подозрения.
Договорились по условиям и дате. Заказывали сторис и рилс в комплексе. Всю переписку прикрепляю (видео формат, где ничего не скрыто из сообщений).
Накануне рекламы я прислала пожелания и технические нюансы по рилс - сообщение было прочитано. В день рекламы со мной никто не связался - я спросила о времени выхода рекламы, так как для заказчика это важно (в тз время было прописано).
В итоге вышло 3 сторис вместо 5, как прописано в ТЗ, а рилс вовсе не вышел. Первая сторис вышла вечером в 17ч, остальные вышли через 2 часа. Хотя в ТЗ просили с 10 до 14ч. На мой вопрос "где рилс" мне ответили "Здравствуйте насчет рилса мы не договаривались". Я указала на переписку и оплату - ответ от менеджера "Извините не записала" и предложила выбрать день для рилса. По умолчанию вся реклама должна быть в один день.
Мы попросили вернуть половину стоимости, так как брали комплекс рекламы, а не по отдельности. Такой договоренности у нас не было. Спустя сутки нам прислали статистику и отказ об возврате, ссылаясь на то, что работа сделана.
Подача блогера зашла плохо и продаж практически не было, что удивительно при таких охватах и кликах. Всего не более 10 продаж. Помимо рекламы у блогеров продажи идут каждый день около 25-30 штук - это точечная реклама в самом ВБ. Эта цифра неизменна и заказчик за ней следит каждый день. В дни рекламы у блогеров, заказы всегда больше этих единиц. Прилагаю скрин заказов с ВБ за 22-23 февраля. Как видно, всего 57 заказов за 2 дня (синяя линия). В вычетом 50 заказов, остается 7 заказов - это мало для таких охватов и кликов. Заказчик спустя сутки захотел вернуть оплату с блогера, так как реклама даже не окупилась.
Этот блогер 10й по счету на закупе у заказчика, и даже у самых мелких, с охватами 1к, продаж со сторис было больше 40 единиц. В день рекламы увидели в сторис у блогера, что она участвует в гивах (скрин, к сожалению, не сделала). Позже еще раз проверили на качество блогера, увидели большое количество отписок, это и есть участие в гивах.
ИТОГИ:
- подача в сторис не понравилась, реклама вышла поздно и не по ТЗ
- рилс не выпущен вовсе
- возврат за рекламу не вернули (хотя бы даже частичный)
- посчитали почему-то 2 товара, хотя мы оплачивали рекламу и 1 товар
- менеджер отвечает очень долго
- проверили в платных чатах по блогерам - блогера там не оказалось
Данного блогера никак не можем рекомендовать к сотрудничеству, не смотря на то, что у блогера имеются положительных отзывы в отзовике Скрины переписок, статистики продаж и качество блогера прилагаю.
