Секреты управления. Сегодня злился на сотрудников. Кажется, | Аяз

Секреты управления.

Сегодня злился на сотрудников. Кажется, уже полгода не повышал голос на людей :/ рекорд, между прочим.

Каждый раз, когда злюсь на кого-то в коллективе, злюсь вдвойне - потому что злюсь на самом деле на себя. А не не них.

Я у основания этой системы. Я что-то не объяснил. От найма, до культуры, до реализации процессов, до вовлечения, до отношения к работе.

Сегодня на повышенных тонах объяснял мысль.

Поделюсь, мб будет полезно:

1. Если мы в компании реализуем какой-то процесс, то перед реализацией надо спросить «Зачем мы это делаем?». Без этого вопроса начинать бессмысленно.
Ответ чаще всего должен находиться в области улучшения жизни нашего клиента. Например, как наш студент через улучшение заработает больше? Если никак, то зачем плодить лишние сущности?

2. Затем идёт уровень KPI. Каких количественных параметров мы хотим добиться этим действием?

3. Затем, мы надеваем это решение на маленькую фокус-группу людей и смотрим как оно работает и оправдались ли ожидания.

4. Только потом надеваем на всех, «продав идею» всем остальным, через отзывы участников фокус-группы.

Это если коротко.

Вопрос «Зачем?» в самом начале дает осмысленность процессу и позволяет действовать не по алгоритмам, как машина, а как Человек. Когда мы действуем как Человек - мы способны рождать оптимальные процессы и создавать новое.

Мои сотрудники - это умные люди. Работа здесь - это не сидеть на кассе в Пятерочке. Хочу, чтобы каждый в компании проявлял свой Человеческий потенциал и пользовался своим сознанием для реализации лучших решений и непрерывных улучшений процессов внутри компании. Это ли не счастье? Когда есть возможность бесконечно улучшать продукт, пользуясь своей головой и видеть, как результаты твоего труда преображают жизни тысяч людей.