Угроза дубинкой и конец острой фазы кризиса. Что ЦБ рассказал банкирам
ЦБ может, но не хочет «бегать с дубинкой»; есть «вопиющие случаи» навязывания пенсионерам ненужных услуг; мобилизованные жалуются на передачу долгов коллекторам.
Набиуллина привела в пример «вопиющие случаи» мисселинга, например, один пенсионер заключил договор ИСЖ с ежегодной уплатой страховой премии равными платежами. Когда мужчина пришел с очередным взносом по договору, ему оформили четыре новых одинаковых и «совершенно ненужных» страховки, от которых он не смог отказаться.
«Часть жалоб связана с тем, что, когда гражданин погиб или признан умершим, признан инвалидом второй группы, тоже возникают вопросы. Особенно вопросы, связанные с длительными сроками рассмотрения соответствующих обращений членов семей, а иногда передачи долга коллекторским агентствам, что вообще-то недопустимо, потому что долг к этому времени обнулился, сам факт гибели прекращает соответствующие правоотношения» – отметил статс-секретарь, зампред ЦБ Алексей Гузнов
