Изменения в регламенте работы менеджеров расчета КАСКО Мы обно | Pampadu.ru - Агентский канал

Изменения в регламенте работы менеджеров расчета КАСКО
Мы обновили инструкцию по оформлению КАСКО в связи с изменением регламента работы менеджеров расчета. Что изменилось:

— скорректирован график работы в будние и выходные дни,
— уточнены сроки прозвона заявок, поступающих в вечернее и утреннее время,
— введены приоритеты обработки заявок и предоставления расчетов.

Обратите внимание:
По заявкам, полученным в утреннее время, обзвон осуществляется небольшой задержкой из-за параллельной обработки ночных заявок.
По заявкам, поступающим за 2 часа до окончания рабочего дня, прозвон осуществляется на следующее утро, в том числе в выходной день. Но расчеты предоставляются только следующим рабочим днем.
Высокий приоритет присваивается заявкам, по которым оперативно переданы все необходимые документы и озвучена веская причина для скорого получения расчетов (заканчивается действие полиса, ожидается сделка покупки авто и др.).
Низкий приоритет имеют заявки пользователей, которые без веских причин отказались от сделок или не дали обратную связь на полученные расчеты по трем предыдущим заявкам.


Подробную инструкцию по оформлению КАСКО читайте в разделе помощи по ссылке ниже

#КАСКО #новости