2023-05-15 11:30:44
Ура! Наш квест по работе с возражениями закончился. Надеемся, во время прохождения вы смеялись также, как мы — когда его составляли
Суммируем несложные правила работы с возражениями: Первым делом не пытайтесь перебить недовольного человека. Пусть выскажется. Чем больше он наговорит, тем больше у вас будет зацепок, чтобы его переубедить.
Согласитесь с клиентом. Пусть он поймёт, что вы на его стороне, и действительно хотите сделать так, чтобы он совершил выгодную покупку.
Всегда уточняйте детали и задавайте наводящие вопросы: «Почему вам кажется, что цена слишком высокая?» «Подскажите, а о чём вы хотите ещё немного подумать?»
Отвечайте аргументированно: тут пригодится и список ваших преимуществ перед конкурентами, и логичные доводы о повышении цен в сезон.
Дожидайтесь обратной связи. Периодически подбрасывайте клиенту вопросы: «Что думаете?» «Как вам кажется, на какую дату лучше оформить доставку?»
На этом наш пул работы с возражениями закончился. Если мы получим под постом 25 реакций с сердечками, сделаем такую же забавную викторину по работе с манипуляциями!
#разборы_Авито
_____________________Развивайте бизнес на Авито
5.2K views08:30