2021-06-09 15:56:46
Менеджер по бронированию авиабилетов (удаленно) Туту.ру
Сейчас мы ищем сотрудников в группу бронирования авиабилетов. Мы работаем во всех системах бронирования и отвечаем в основном за возврат и обмен авиабилетов. Команда закрывает около 700 заявок каждый день (около 65 заявок на одного менеджера). Ты тот, кто нам нужен, если хорошо владеешь sabre, сирена, сирена 2.3, galileo, amadeus, smart-ticketing, знаешь правила авиакомпаний, умеешь проводить возвраты и обмены, а также готов работать в графике с 12 до 00 по Москве.
Нам важно, чтобы наши сотрудники:
• проявляли самостоятельность в решении сложных ситуаций и в целом в работе
• общались с клиентом легко, понятно и доброжелательно
• могли и хотели быстро учиться и переучиваться, в том числе сами
Что надо будет делать?
• обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций)
• консультировать и помогать клиенту, а также предоставлять всю необходимую информацию, связанную с его билетом: правила тарифа, особенности маршрута и путешествия, услуги, акции компании и т.д.
• взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов пассажира
Что мы предлагаем взамен?
•
Удаленку: работай из своего города в крутой IT-компании
•
Полную занятость: сменный график 2/2 11-ти часовой рабочий день с 12:00 до 00:00 по Мск
•
Плавное погружение в работу: с нас обучение всем инструментам и процессам
•
Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя
•
Достойный доход: окладная часть и премия за выполнение показателей
•
Заботу: ДМС после испытательного срока, бесплатные услуги психолога
•
Драйв: динамичный темп работы, классная команда
•
Развитие: сможешь изучить новые системы бронирования, прокачать навыки работы с клиентом и, возможно, продолжить свое развитие в другой должности... а еще мы платим премии за прочитанные книги))
Честно о плюсах: Мы дорожим каждым сотрудником. Соблюдаем баланс рабочих и личных интересов.
Поработав у нас, ты:
• Прокачаешь опыт работы в новых системах бронирования, где его еще нет
• Станешь экспертом по путешествиям;
• Прокачаешь логику и многозадачность
• Поймешь, что совершать ошибки можно, но важно делать из них выводы
Чего стоит ожидать:
•
У нас высокая скорость работы. Ты точно не останешься без дела. Если ты любишь активно и быстро решать нестандартные кейсы, то тебе к нам!
•
Многозадачность. Все кейсы разные, скучать точно не придется. Если умеешь делать все и сразу одинаково эффективно, то мы тебя ждем!
•
Иногда нужную информацию сложно найти. Если умеешь быстро искать нужную информацию, то точно сможешь помочь клиенту добраться туда, куда он запланировал.
•
Логика и изобретательность. Там, где заканчивается стандарт, начинается жизнь. Мы приветствуем нестандартные подходы для решения запроса клиента.
•
Решаем вопросы не только в тексте! Максимально стараемся помочь клиенту, а для этого иногда требуется поговорить с ним голосом, позвонить в авиакомпании и др.
Что дальше?
Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.
1. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним!
2. Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут
3. Собеседование по zoom с руководителем
Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.
Для отклика на вакансию пиши нам в Telegram @Tuturu_hr
3.8K views12:56