Как мы поймали блогера на неправильно составленном договоре оферты и помогли потребителям вернуть деньги?Всем привет! Понедельник - самое время рассказть про кейс моих доверителей, которым мы помогли вернуть деньги за инфокурс. А все почему? Потому что договор оферты эксперта содержал ошибки и неточности. Проблема: мои клиенты приобрели курс у блогера, который специализировался на обучении делать Reels и продал свои услуги потребителям за 200 000 руб. Однако еще с начала курса стало понятно, что большое количетсво заявленной об обучении информации не соответствует дейтсвительности. На заявление потребителей о возврате денег за обучение, эксперт ответил отказом.
Решение: мы с клиентами:
1. Провели несколько встреч, на которых я собрала достаточное количество информации о курсе, недостатках, претензии потребителей. Оказалось, что в договоре оферте не содержалось никакой информации о количестве, сроках, порядке работы в ходе обучения.
2. После этого мы оформили претензию в адрес эксперта. Спустя месяц, эксперт прислал отказ от компенсации в досудебном порядке и мы обратились в суд.
3. На прошлой неделе суд удовлетворил требования моих клиентов и взыскал с эксперта: - полную стоимость курса;
- штраф за отказ эксперта в досудебном порядке урегулировать ситуацию;
- услуги представителя и моральный вред.
Вывод: эксперты и предприниматели, если не хотите оказаться в рубрике #ation_case — грамотно составляйте оферты и конкретизируйте свои услуги!
