Астраханцы недовольны созданием путаницы с оплатой за вывоз | Ашимов Фархад
Астраханцы недовольны созданием путаницы с оплатой за вывоз мусора.
С 1 июля 2021 года Астраханцы стали получать квитанции за услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами от нового расчетного центра - ООО «Межрегиональный расчетный центр.
До того, оплату за вывоз мусора горожане привычно перечислили на расчетный счет АО «Социальные гарантии».
Астраханцев мало волнуют (да и не должны волновать, по сути) перипетии с ответственными юридическими лицами - большинство платит по привычке и платит исправно. Но, оказывается, уже не так и не тем. В итоге их деньги уходят как бы "в пустоту", а новый поставщик делает из астраханцев должников.
Должно ли удивлять, что в мой адрес стало поступать множество обращений от жителей города с просьбой разъяснить с какими проблемами они могут столкнуться в связи с переходом на оплату в другую организацию.
А проблемы уже есть и они типичны. Скажем, житель оплатил услуги по обращения с ТКО за июнь в АО «Социальные гарантии» 30 июня 2021 года, а в начале июля ему пришла квитанция от ООО «МРЦ» в которой сказано, что у него образовалась задолженность за июнь перед новым поставщиком, и, соответственно, его платеж за июнь не учтен.
Что делать ему в такой ситуации? К кому обращаться? И, главное, почему астраханцы снова должны доказывать кому-то что они не должны?
Бывает так, что человек привык платить за услуги по обращению с ТКО в АО «Социальные гарантии» и не пользуется квитанциями МФЦ, а плату исправно переводит каждый месяц по уже знакомым счетам.
Соответственно, он и не знает о переходе на новые реквизиты. Вернутся ли ему деньги назад, если он их оплатит опять по старым реквизитам?
Таких вопросов с каждым днем все больше. И я уверен, что их число будет расти, потому что большинство астраханцев, как и месяц назад не знают о произошедших изменениях.
Сегодня, по инициативе Председателя Городской Думы Игоря Седова была проведена рабочая встреча с представителями Астраханского филиала ООО «ЭкоЦентр» и ООО «МРЦ».
В ходе встречи мы получили ответы на некоторые вопросы, которые беспокоят жителей нашего города.
Операторы услуг пообещали, что все проблемы, связанные с переходом, будут решаться оперативно.
Для астраханцев организована горячая линия регоператора 8 800 707 05 08 или расчетного центра 248 000.
Как и прежде, услугу «Обращение с ТКО» можно будет оплатить любым удобным способом, без комиссии, указав свой лицевой счет:
• в отделениях ПАО «Сбербанк»; в отделениях ФГУП «Почта России»; ООО «Межрегиональный расчетный центр»;
• в офисе ООО «ЭкоЦентр» на ул. Рождественского, 4;
• через мобильное приложение «Сбербанк онлайн».
Но главная проблема с из рук вон плохой информационной политикой по отношению к гражданам в нашем городе никуда не исчезла.
Об изменениях поставщика одной из основных услуг нужно было начинать информировать за один-два месяца до того, как это случилось, например, через те же квитанции. А не постфактум.
