Зачем парикмахеру вести базу клиентов База – это ваша гаранти | ✂️Артем Любимов — Гуру Ножниц

Зачем парикмахеру вести базу клиентов

База – это ваша гарантия на любой случай. Особенно на случай смены
салона, как места работы.

Ваша база – это список ваших клиентов. Если вы думаете, что для ведения базы клиентов, достаточно записать их номера в телефон, я вас огорчу. Это лучше, чем никак, но и не то, что нужно. Потому что телефон можно потерять, сломать, растворить в кислоте, да все, что угодно можно сделать с телефоном.

Поэтому правило номер 1 - сохраняйте базу в документах, типа Excel, и дублируйте информацию в тетрадку. Желательно писать о клиенте максимально подробную информацию: имя, телефон, предпочтения, в общем, все, что вам поможет не только вспомнить клиента, но и поддержать с ним разговор на уместные для него темы.

Отмечайте, какая клиентка, когда и что делала. Сколько это стоило. Рассчитывайте, какое время спустя она снова должна прийти. И если вы видите, что какая-то клиентка не была у вас на стрижке 1,5 месяца, не бойтесь ей напомнить о себе и поинтересоваться состоянием ее волос, прически или цвета. Напишите в мессенджеры или позвоните, главное, что «напоминание о себе» было коротким, позитивным и заканчивалось приглашением навестить вас.

Делитесь в комментариях, вы ведете базу клиентов или пока только сохраняете номера клиентов в мобильный?