2022-05-11 13:53:53
В последнее время мне часто задают вопрос о том, почему я, как раньше, не пишу отрицательные отзывы о продуктах, которые тестирую, а просто умалчиваю о них. Утверждают, что такие отзывы помогают не потеряться в количестве баночек, которые расхваливают пиарщики брендов или блогеры, с которыми сотрудничают компании.
Окей. Давайте поговорим об обратной стороне таких отзывов? То, что не подошло одному, может подойти другому, как и наоборот. Отзывы часто капризны и зависят от конкретных обстоятельств.
Негативные отзывы не учат девушек разбираться в продуктах, не дают знаний о своей коже и ее потребностях. Т.е.человек просто берет себе в кумиры какого-то и слепо следует его отзывам "покупай"/"не покупай", но при этом он не знает, нужно оно ему или нет и, если да, то зачем, а если нет, то почему.
Если заметили, то под такими постами всегда сотни комментариев. Большая часть людей испытывают радость только тогда, когда оскорбят другого или видят, что есть кто-то, кто сделал это за него, сняв с него ответственность, а он может просто поддержать и остаться "не при чем". Обычно такие комментаторы не могут внятно объяснить, в чем конкретно заключается проблема, но при этом готовы совершить целевое действие.
Негативные отзывы бросаются в глаза по той причине, что они редки. Соответственно, люди уделяют этим отзывам (часто незаслуженно) наибольшее внимание. Поэтому они более востребованы и имеют большие охваты.
Очень немногие пишут отзывы. По статистике - это около 1,5 процента или 15 человек из тысячи. Чаще всего с удовольствием писать любят те, кому что-то не подошло. Накипело, как говорится. Положительные отзывы людям писать лень-они просто молча проживают свою радость.
Поэтому, если вы видите негативный отзыв специалистов или комментаторов о продуктах, необходимо в первую очередь посмотреть эмоциональны они или нет, пишут ли о своём частном опыте или обращают внимание читателя на то, что средство в целом плохое. Есть определённые случаи, когда состав действительно плох и производитель врет потребителю. Тогда отзыв потребителя должен включать в себя полный разбор, все подробности без эмоций и негатива.
Авторы реально полезных отзывов (положительные или отрицательные), как правило, искренне стремятся помочь другим людям принять правильное решение, и это — их главный мотив. Они помнят, что когда-то им помогли отзывы других людей, поэтому хотят отплатить добром за добро. Такие комментарии всегда включают подробности "у меня такая кожа...", "я использовала вот так...", "мне продукт не подошел потому что...".
Моя задача-учить разбираться в своей коже и ее потребностях, а не следовать слепо отзывам. Даже моим. По этой причине я даю конкретные рекомендации для определённых проблем кожи и не пишу негативные отзывы в сети. Нет в них пользы, кроме охвата и статистики. Но отправителю/производителю даю полный разбор продукта со всеми нюансами работы продукта, чтобы они поработали над составом и формулой.
4.2K viewsQUALITY SIGN, edited 10:53
A
