Как избежать конфликта?Так уж устроен мир, что человек постоянно держит контакт с другими людьми. И в любом сообществе обязательно возникают конфликты. При этом конфликты случаются не так уж и редко.
Когда в ваш адрес высказывают претензии,
во избежание конфликта постарайтесь максимально сдерживать себя, говорить ровным и спокойным голосом, избегая повышения тона, внимательно слушать, не отвергать замечания, отвечать, выдерживая паузу, реагировать на обвинения в ваш адрес по существу.
