Андрей Вшивков I Шеф продаж

2022-11-25 11:43:38 Ответы на вопросы

1) Какой продукт лучше продавать?

Мне нравится продукт, который я продаю. Верю, что он приносит пользу людям и сам я мог бы его купить.
Моя уверенность передается клиентам и они много покупают.

Также за продажу этого продукта хорошо платят. С каждой продажи получаю высокие бонусы и этих продаж делаю много.

2) Как пройти собеседование?

Правильно составьте резюме. Даже если у вас нет опыта, его нужно грамотно оформить. И правильно начните диалог с потенциальным работодателем.

Ведите себя уверенно. Расскажите о себе и своих сильных сторонах. Задавайте вопросы, которые показывают ваш интерес к вакансии. Покажите, что владеете техниками продаж.

3) Как отсеивать невыгодные предложения по работе?

Внимательно смотрю, насколько продукт компании пользуется спросом. Оцениваю насколько мне нравится этот продукт и я хотел бы его продавать. Выясняю, какие именно задачи будут входить в мою работу.

Узнаю, сколько зарабатывают менеджеры в данной компании. Если хочу зарабатывать существенно больше, то такие предложения отсеиваю.

4) Какую информацию нужно собрать о клиенте при самостоятельном поиске?

Четко определите, может ли быть интересен ваш продукт клиенту и для каких целей. В какой нише работает компания, какой у нее оборот и что ей требуется сейчас.

Найдите признаки, что сейчас у нее действительно есть потребность. Возможно компания заказывает какие-то смежные услуги или делает подготовительные работы, к тому чтобы заказать ваши.

5) Каковы основные правила подготовки к самостоятельному поиску клиентов?

У меня сформированы правильные установки, что я помогаю клиенту, а не просто продаю. Мне нужно просто найти таких людей, которым нужен мой продукт. Просто это не они меня нашли, а я их.

Выясняю каким клиентам точно может требоваться мой продукт. Совершаю звонки по такому сценарию, чтобы у клиентов не возникало негатива. Спокойно отношусь к отказам.

6) Как выйти на лицо, принимающее решение или сокращенно на ЛПР?

Общайтесь с ЛПР в первую очередь, поскольку именно он решает делать ли у вас покупку. Директор компании часто является ЛПР. Звоните по базам, где указаны мобильные номера телефонов директоров.

Если нет контактов директора, тогда общение будет проходить через секретаря компании. Просите соединить с директором. Берите секретаря в союзники и доносите до него ценность вашего звонка.

Если общаетесь в переписках, то еще проще. Пишите клиенту о том, как его нашли и начинаете общение с отвлеченных тем.

Не предлагаете в лоб, так сразу откажут. Когда контакт установлен, узнавайте может ли быть интересен ваш продукт.

Чтобы много зарабатывать в продажах нужно изучить все нюансы Открыть/Комментировать

2022-11-24 11:29:05 Открыть/Комментировать

2022-11-23 18:30:56 Как круто прокачивать энергию для увеличения продаж?

Занимаюсь продажами, много клиентов обращается с разными вопросами. Кто-то в хорошем настроении, у кого-то день не задался и он этим спешит поделиться с другими.

Бывают сложные клиенты, с кем-то долгие диалоги. Кто-то хочет поругаться. Много работы за компьютером. Нужно совершать много операций.

Устаешь в течение дня и начинаешь хуже общаться с клиентами. Клиенты чувствуют твое состояние.

Чтобы располагать в себе нужно быть в хорошем состоянии. Если ты в хорошем состоянии, люди тебе доверяют и больше покупают.

Как держать высокий тонус в течение дня и быть полным энергии?

Каждый день утром совершаю прогулку и вечером в конце дня. Также утром делаю физические упражнения в течение 20 минут. Поскольку работа удаленная, чтобы организм был в тонусе нужно движение.

Регулярно получаю высокие результаты в продажах. Меня мотивирует, что приношу пользу людям и зарабатываю хорошие деньги

В перерывах на работе отвлекаюсь на перекусы. Слушаю приятную музыку и бывает даже немного пританцовываю, когда прям отличное настроение

Не расстраиваюсь по поводу отказов клиентов, не принимаю на личный счет. Не вступаю в споры с клиентами, не доказываю с пеной у рта свою правоту. Не стараюсь продать во что бы то ни стало.

Пишу дневник благодарностей. За что я благодарен себе, близким, миру. Каждый день я всегда нахожу, за что благодарю и наполняюсь позитивными эмоциями.

Делаю визуализацию мысленное представление, куда я иду, какие цели хочу достигнуть. Сосредотачиваюсь на положительном образе будущего.

Сейчас я в тонусе каждый день и полон сил. В конце дня готов активно проводить время или делать дополнительные дела. И мой заработок увеличился.

Делайте практики увеличения энергии и продажи будут на высоте Открыть/Комментировать

2022-11-22 11:10:08 Как проводить презентацию так, чтобы продажи выросли в 3 раза?

Когда я начал работать в компании по продаже интернета и цифрового тв, благодаря моему опыту у меня сразу стало много заявок на подключение интернета.

Я был рад, что так быстро начал круто продавать новый продукт, практически с первой недели.

По итогу 2-х недель посмотрел, что из заявок на подключение, которые я оформил подключилось всего около 10 %. Это значит конверсия из заявки в договор 10 %

Примерно 9 из 10 клиентов отказались от подключения, при том что изначально дали согласие на подключение. Я был неприятно удивлен такими результатами Заявки есть, договоров мало.

Клиенты могут отказываться по разным причинам. На количество отказов, а значит на конверсию можно влиять. Для этого нужно анализировать отказы, то есть причины почему клиент оставил заявку и в итоге не заключил договор.

Нужно звонить клиентам, которые отказались и напрямую узнавать о причинах отказа и далее устранять эти причины.

Возможно у него не было изначально сформированной потребности, мы не донесли ценность и клиент передумал. Либо у него не было технической возможности использования услуги.

Потерялась заявка в системе и до клиента не дозвонился мастер. Клиента удержал конкурент, когда отказывался от использования услуги.

После выявления причин отказов, начал в презентации проговаривать клиенту дополнительную техническую информацию и порядок оказания услуги. Начал контролировать заявки в системе. Это привело к увеличению конверсии с 10 % до 30 %.

Чтобы увеличить конверсию, нужно обращать внимание на тех, кто не заказал услугу, анализировать причины отказов и их устранять Открыть/Комментировать

2022-11-21 11:23:58 Почему менеджеры по продажам всегда будут востребованы?

В интернет-магазине можно заказать товар. Появились чат-боты, в которых можно получить информацию самостоятельно и совершить покупку.

Есть голосовые роботы, которые обзванивают клиентов. Клиент может делать расчет стоимости услуги в калькуляторе на сайте.

На первый взгляд клиенты и сами могут купить товар или заказать услугу. Без помощи менеджера.

Появляется большое количество новых вакансий менеджер по продажам.

Все автоматизируется, а менеджеры требуются Как же так?

Звонит клиент, который хочет заказать услугу. Да, он готов заказать. Ему важно чтобы я подтвердил то, что написано на сайте и еще ответил на ряд вопросов.

Он хочет узнать, то что не написано на сайте. У него возникает много сомнений и ему важно получить ответы на эти вопросы и еще на ряд вопросов, которые появятся в процессе разговора.

Клиент хочет услышать мое экспертное мнение по поводу его задачи и посмотреть дополнительные документы о компании или о продукте. То, чего нет на сайте.

Хочет, чтобы в процессе общения у него были положительные эмоции. Чтобы общались уважительно, компетентно и подтвердили, что именно его задачу решат. Если я хорошо пообщался с клиентом, то клиент делает положительный вывод о компании и покупает.

Еще он хочет узнать по поводу дополнительных скидок и акций. Эту информацию могу предоставить только я как менеджер.

У клиентов всегда возникают вопросы, на которые ни одна программа не в состоянии ответить. Особенно в продажах сложных товаров и услуг, продажах на высокие чеки и в продажах юридическим лицам. Здесь нужен индивидуальный подход.

Спрос на менеджеров только растет. Люди покупают у людей.

Как проводить презентацию клиенту так, чтобы много продавать? Расскажу завтра. Открыть/Комментировать

2022-11-20 11:36:03 Нужен ли талант, чтобы работать в продажах?

Талант это когда что-то у тебя  получается легко. Легко делать, то что вы умеете.

Чтобы научиться чему-то нужен интерес. Если вам интересно, вы хотите действовать.

В результате действий приобретаются способности. Чтобы действовать успешно, нужна система

А что нужно, чтобы работать в продажах?

Проработай страхи и неверные убеждения в продажах. Помогай клиенту и решай его задачи, ничего не навязывай.

Изучи как строится диалог с клиентом. Что нужно говорить, что нет, в какой последовательности, чтобы было много продаж.

Не боюсь продаж и отказов. Получаю удовольствие от процесса общения с клиентом.

Умеешь определять целевую аудиторию продукта и понимать её желания. Делаешь предложения тем, кто готов их получить.

Проявляю активность в работе и вижу как эта активность влияет на результаты. Понимаю, сколько заявок нужно взять, чтобы сделать несколько продаж в день.

Определи, какой продукт хотел бы продавать и в какой компании работать. Правильно составь резюме и пройди собеседование в такую компанию.

Кому подходит система продаж на удаленке?

- Готов вкладывать время и силы
- Хочешь общаться с людьми  в звонках или в переписках
- Видишь в продажах пользу для людей
- Конструктивно относишься к критике
- Хочешь развиваться в сфере продаж

Чтобы машина поехала, нужно совершить ряд правильных действий.

Включить зажигание, выжать сцепление, поставить на скорость, снять с ручника. Медленно отжимать сцепление и продолжать давить на газ.

Далее нужно включать поворотники, смотреть по зеркалам и правильно держать руки на руле.

Переключать передачи и контролировать скорость.
Следить за дорогой и соблюдать правила.

Чтобы зарабатывать от 100 тыс.руб. в месяц в продажах также нужна система. Все элементы системы должны работать правильно, тогда будет результат

Более подробно о системе продаж на удаленке расскажу с понедельника. Открыть/Комментировать

2022-11-19 16:23:04 Открыть/Комментировать

2022-11-19 12:12:42 ​Страшно начинать общение с незнакомыми людьми?

Да и мне когда-то так было. Одним из моих первых мест работы был чайный магазин.

До этого я работал на телефоне и мне захотелось поработать оффлайн. Это немного другой формат работы, где происходит огромное количество встреч с клиентами.

При встречах более личное общение и я сначала просто терялся. Мне было сложно начать разговор. Возможно скажу что-то не то, клиент плохо про меня подумает.

В разговоре возникали паузы, поскольку у меня не было сценария разговора с клиентом. Я не понимал, что мне нужно говорить, что нельзя говорить

Что я сделал, чтобы преодолеть этот страх?

Слушал как общаются коллеги. Задавал им вопросы и глубже вникал в продукт. Но самое основное...

Я стал общаться с клиентами более открыто. Задавал вопросы про то, чем заинтересовал наш магазин, почему они выбирают конкретный чай и как часто они используют наш продукт.

Начал интересоваться клиентами и поддерживать беседы Понял, что они такие же люди со своими желаниями, задачами.

Сместил внимание с желания продать на то, чтобы лучше узнать клиентов и заботится о них. Стал относиться к клиенту не просто как к покупателю, а как к другу

Психологически стало легче устанавливать контакт и вести диалоги. Появился интерес. Клиенты стали тепло общаться и писать благодарности.

Общайтесь с клиентами как с друзьями и страх уйдет Открыть/Комментировать

2022-11-18 11:12:48 Ответы на вопросы

1) Где искать клиентов?

Есть 2 основных типа работы в продажах на удаленке: работа на входящих заявках и самостоятельный поиск клиентов.

Входящие заявки оставляют клиенты на сайте или в соц. сетях, а также сами звонят. Самостоятельный поиск можно вести на интернет-ресурсах.

2) Как правильно работать с возражениями?

Поймите истинную причину, почему человек не хочет покупать. Его смущает качество, цена, сроки, гарантия.

То, что он хочет подумать, посоветоваться, как правило говорит о том, что его что-то не устроило. Чтобы понять, что именно не устраивает, задавайте вопросы

3) Какие есть продающие фразы?

Управляет диалогом тот, кто задает вопросы. Продающие фразы это правильные вопросы, которые вы задаете клиенту.

Как вам по бюджету? В какой срок планируете осуществить работы? В целом вас все устраивает? И ряд других важных вопросов, которые я задаю.

4) Есть ли оклад на удаленной работе?

Да, на удаленной работе есть оклады. Оклад в среднем от 15-35 тыс.руб. Все остальное % от продаж. Проценты от продаж могут в 5-10 раз превышать оклад

На удаленных работах, как правило с самостоятельным поиском клиентов нет оклада. Плюс в том что на таких работах можно работать 1-2 часа в день и достойно зарабатывать.

5) Как наиболее оптимально совмещать несколько вариантов работ удаленно?

В одних компаниях руководитель будет контролировать тебя каждый час, чтобы уделял время работе. Будут отслеживать всю активность в течение дня.

В других компаниях будут больше отслеживать результаты. Если ты показываешь результаты, то можешь брать дополнительную работу.

6) Как лучше оформляться работая на удаленке: стандартный договор по ТК РФ или договор ГПХ (гражданско-правового характера)?

При оформлении по договору ГПХ налог 6 %, при оформлении по ТК РФ - 13 %. По ТК РФ есть больничные и отпуска, по договору ГПХ их можно брать за свой счет.

На части работ нет официального оформления. Плюс в том, что на таких работах меньше контроля и их легче совмещать.

Получайте удовольствие от работы в продажах и хорошие доходы Открыть/Комментировать

2022-11-17 20:31:59 Открыть/Комментировать