Бутылочное горлышко — это когда в бизнесе есть процессы, котор | Личный канал Андрея Парабеллума

Бутылочное горлышко — это когда в бизнесе есть процессы, которые никак не помогают работе, а только тормозят процесс. Давайте на примере.

Коуч растет и его соцсети тоже растут. Ему нужен дизайнер, копирайтер и СММщик, чтобы все это вести. Возможно, не по одному экземпляру.

Нужен кто-то, кто будет управлять балаганом — топ-менеджер. Теперь все коммуникации в отделе проходят через него: надо согласовать фотографии — пишите топ-менеджеру. Надо написать дерзкий пост, чтобы привлечь внимание — согласуйте тему с топ-менеджером.

Это тож ОК, если топ-менеджер вправе принимать ответственность.

Но… иногда коуч не доверяет своим топам и все равно просит согласовывать рутинные вещи через него.

Дизайнер нарисовал вызывающую картинку: ее высылает топ-менеджеру, тот передает ее коучу. И все зависло. Потому что в этот день у коуча более важные дела: деньги ученика списались со счета, но на счет коуча не попали. Надо ехать в банк разбираться. Не до фотографий сейчас!

Но без его разрешения пост не выходит.

И все зависает.

Вот оно: бутылочное горлышко.

Команда будет расти в любом случае. И бутылочные горлышки захотят формироваться. Но этого нельзя допускать! Находите сильных помощников, найдите HR, которые сможет настроить рабочий процесс без бутылочных горлышек. И доверяйте команде.