2022-12-22 15:30:30
Границы. Как их держать?
Часто сталкиваюсь с вопросом от партнеров: «Как сохранить границы в команде?».
Очень важная тема в управлении, да и вообще в жизни. Ведь человек с нами общается ровно так, как мы можем себе позволить
Есть модель: драматический треугольник Карпмана. Суть его в трех ролях: жертва, преследователь, спасатель.
Жертва. Какой я бедный и несчастный. Мне постоянно не везет. Пойду поплачу. Не берет ответственность.
И хочу на этой роли остановиться))
Дальше инсайты
У кого было такое, что в вашем окружении или команде были люди жертвы? Они всегда сомневаются, жалеют себя, могут заплакать в разговоре?
Дайте угадаю.
Когда вы с ними заканчивали отношения. Они превращались в монстров, которые из жертвы, становились агрессорами и неожиданно уверенными людьми?
В общем, по теории психиатра Карпмана, люди играют в игры. Часто бессознательно, чтобы добиться своей цели. Слезы - это главный инструмент манипуляции.
Например, есть у вас есть Катя, менеджер по продажам. У нее в моменте не получается продавать. Она проводит переговоры и после выходит без сделки. Вы смотрите на нее. Она смотрит на вас. Понимает, что вы ждете результат. И единственное, что может сделать в моменте, когда не знает, что ей делать - начинает плакать. Говорить как устала, что сделала что смогла и тд.
Что часто делает неопытный руководитель? Конечно. Начинает поддерживать, успокаивать. На этом стираются границы. Манипуляция сработала.
Зачем теперь Кате выкладываться на максимум, когда можно работать в пол силы. Если можно поплакать и вы поддержите. Дадите советы, которые она для вида использует.
В момент, когда Катя начала плакать, она даже могла не осознавать, что манипулирует. Но после того, как это сработало. У нее ставится галочка. И границы нарушены. И ей не нужно больше стараться.
И вот Катя уже два месяца не продает. Приходит к вам и говорит, как сделала все что могла. И что всю ночь готовилась. И снова не получилось. Просит у вас совета. И вы думаете: ну нужно помочь, ведь стараетесь же вроде.
Третий месяц. Результата нет. Вы увольняете Катю. И в Катю вселяется бес
Она начинает негативить и говорить, что всю жизнь положила на эту работу. Как она старалась. А ты бесчувственный ублюдок, который посмел так поступить и уволить. Ведь у нее уже получилось почти.
Ведь такие ситуации бывают часто. И руководитель после таких моментов боится увольнять людей. Начинает вкладываться до последнего, пока такие, как Катя не высосут всю кровь и не уйдут сами, тк их не устраивает ЗП.
Как такого не допустить?
Никогда. Никогда. Никогда не работать с жертвами. Заканчивать аккуратно эти отношения. И все будет хорошо)))
Главное не начать жалеть и не уйти в роль «спасателя»
У кого что-то было подобное?
282 views12:30
А
