Как ответить на 'Tell Me About a Time When You Made a Mistake' | André Product

Как ответить на "Tell Me About a Time When You Made a Mistake" ?

Этот вопрос относится к группе поведенческих и является своеобразной ловушкой. Ведь работодатель ждет, что вы расскажете о себе что-то неположительное, но при этом попытаетесь произвести хорошее впечатление.

Худший ответ — это о том, что у вас нет недостатков и ошибок.

Хороший ответ предполагает фреймворк, например STAR (описание ситуации, задачи (проблемы), действие по разрешению этой проблемной ситуации и результаты, что из этого вынесли вы, как помогло компании).

О STAR мы уже многократно говорили, и сегодня акцент сделаем не на каркасе ответа, а на его деталях

Ситуация, на которую предлагаем сослаться, — это ваши первые 30 дней в новой компании/команде/отделе. Почему?

Первые 30 дней — это тот льготный период, когда вам разрешено делать ошибки. Люди ожидают от вас не идеальных решений, а как можно больше вопросов, потому что не хотят, чтобы ваши ошибки стали еще больше, чем они уже есть.

Теперь о задаче/проблеме
Не нужно раскрывать слишком много и говорить, что вы чего-то не знали. Например, как делать roadmap. Лучше сказать, что на новом рабочем месте просто по-другому составляли roadmap, и вам нужно было в этом оперативно разобраться.

Какие действия вы предприняли в этом случае:
Вы знали, что не сможете самостоятельно разработать эту roadmap, поэтому обратились за помощью и быстро установили тесные связи с ключевыми стейкхолдерами. Добавьте детали: как сложно было поставить митинги в Zoom на одно время из-за гибридного формата работы и т. д. Но в результате вы подружились с тамошним скрам-мастером, который меньше чем за 2 недели смог объяснить, почему их roadmap выглядит именно так. И вы смогли легко интегрироваться в команду и продолжить процессы.

Кстати, частая ошибка, которую можно допустить на этапе "Action", — это сказать, что вы решили пройти обучение, например, сертификационные курсы. Очевидно, что этот вариант отнимет больше месяца, и интервьюер подумает, что вы будете медлить с решением каждый раз, когда столкнетесь с проблемой. А на сегодняшнем рынке скорость многое решает.

О результатах:
Предложенной нами ситуацией вы сдержанно подтверждаете свои социальные навыки, демонстрируя, что можете влиться в новую команду, установить близкие отношения с незнакомцем и убедить его помочь вам, а это важные софт скиллы для продакт-менеджера.

Выбирая какую-то другую ситуацию, в любом случае говорите о проблеме, которая имеет значение для проекта и которую вы действительно решили в течение 30 дней.
Акцент — результат + скорость.

#интервью