Продолжаю свой традиционный «Белгородский цикл». На самом деле | Media Малькевич 🇷🇺
Продолжаю свой традиционный «Белгородский цикл». На самом деле, врио губернатора Белгородской области Вячеслав Гладков, что называется, умеет в пиар и владеет современными технологиями.
Приятно наблюдать...
В очередной раз Гладков подтверждает имидж одного из самых отрытых губернаторов и показывает, что все многочасовые личные приемы граждан и непрерывный онлайн-диалог с жителями региона в соцсетях – не показуха, а действительно работающий инструмент обратной связи и контроля за чиновниками.
Так, врио главы Белгородчины рассказал, что во время рабочей поездки он выборочно сделал несколько звонков жителям, ранее обращавшимся к нему с проблемами, чтобы лично удостовериться в качестве решений: «Результат не обрадовал: мне докладывают, что работа выполнена, а на деле многие вопросы так и не были решены. Поручил ужесточить контроль за отработкой обращений жителей области».
В связи с этим Гладков потребовал от чиновников добавить в отчеты обязательную фотофиксацию, чтобы понимать, «когда и насколько качественно была проделана работа».
Кроме того, по решению главы региона будут проведены два служебных расследования в Прохоровском и Ракитянском районах.
Есть вопросы и к Губкинскому городскому округу: по обеспечению водоснабжения и проблемам с содержанием моста. Стоит отметить, что о проблемах Гладков узнал вовсе не от подчинённых, как это обычно принято, а от местных жителей, когда уже разразился скандал.
Вот пример: мост по документам исправен, а по словам местных жителей на месте моста – развалина. «Напоминаю главам муниципалитетов, начальникам департаментов, какую-то часть отчётов, которые вы присылаете, лично проверяю и обзваниваю людей. Если нет никаких замечаний, то я это не публичу, если есть замечания, то начинаю общение с жителями и выношу в публичную плоскость», – рассказал Гладков на оперативном совещании в понедельник.
Как отмечают местные телеграм-каналы, врио губернатора создал свою «народную сеть» проверяющих. И действительно, эта история – прекрасная иллюстрация не только максимально эффективного использования современных каналов коммуникации для решения проблем жителей, но и управленческих технологий. Ведь не секрет, что чиновники довольно часто любят приврать и выполнить свои обещания «на отвали». Однако Гладков умеет использовать социальные сети фактически для проверки выполнения своих поручений. А история о том, что теперь нужно прикладывать фотографии о проделанной работе – действительно революционный момент.
Продолжаю вести наблюдение за тем, какие ещё интересные управленческие кейсы и практики нам продемонстрируют на Белгородчине.
#экспертиза_Малькевича
