2022-10-03 17:15:17
ОТЗЫВЫ - ДВИГАТЕЛЬ ТОРГОВЛИ
Часто ко мне на разбор приходят клиенты, у которых есть:
- сложившаяся база
- определенный опыт
- отзывы, портфолио и множество беспорядочной обратной связи И не все понимают, что последний пункт важно показывать своим потенциальным клиентам
Вы удивитесь, но
отзывы и кейсы помогают продавать Да-да, чем больше разнообразных кейсов, тем больше людей захотят купить ваш продукт.
Когда к вам приходит новый клиент, он всегда обращает внимание на отзывы, ведь из них он понимает:
Кто вы такой?
В чем ваша экспертность?
К какому результату вы приводите?
Стоит ли вам доверять?
Качество ваших услуг
Отзывы (кейсы) - это ваша зона ответственности как эксперта, ведь они нужны не клиенту, а вам - для дальнейшей рекламы. Да, есть клиенты, которые сами хотят поделиться историей успеха и результатами работы с вами, но таких крайне мало. Чаще всего происходит так: клиент получил результат и радостно пошел дальше.
ПОЭТОМУ ЗАПОМИНАЕМ ПРАВИЛО ОТЗЫВЫ МЫ:
запрашиваем!
оформляем!
публикуем!
На что стоит обращать внимание при оформлении кейса? Прежде всего нужно помнить, что кейс - для клиента, а не для вас, из кейса клиент должен:
• узнать себя и свою проблему
• увидеть, что такая же проблема, как у него, была решена и испытать доверие к вам
• получить желание купить ваш продукт
Для кейсов лучше завести отдельный канал, а ссылку на него поместить в описание основного экспертного канала, либо периодически постить отзывы и ставить ссылку на канал с кейсами. Так как по хештегам в канале мало кто будет искать результаты вашей работы.
И помните: кейсов мало не бывает!
Расскажите, а у вас как дела с запросом обратной связи у клиентов? Они охотно делятся отзывами? Публикуете их или прячете под подушкой?
73 viewsedited 14:15