Когда-нибудь видели в карточках компаний в Google My Busines | АлаичЪ про SEO, бизнес и …
Когда-нибудь видели в карточках компаний в Google My Business бессловесные отзывы с одной звездой? Если таковые есть на ваших проектах, наверняка пробовали на них жаловаться и у вас ничего не получалось — отзыв с одной звездой так и оставался в карточке?
Вы не одиноки! Это известная проблема, и многие с ней сталкивались. Такие отзывы не нарушают принципы Google, поэтому он их и не удаляет. Более того, есть примеры, когда юристы в США, не получив поддержки у Google, обращались в суд. Их позиция была в том, что подобные отзывы намеренно наносят ущерб репутации компании и, тем самым, уменьшая число потенциальных клиентов.
Какова позиция суда? В частности, суд штата Мичиган заявил: «Мы пришли к выводу, что с точки зрения закона безмолвный обзор с одной звездой, опубликованный в Google Review, является выражением мнения, защищенного Первой поправкой Конституции».
Суд также заявил, что даже если бы пользователь, оставивший «пустой» отзыв, был конкурентом, это не изменило бы их решение: «Независимо от истинной личности, это не меняет нашего вывода о том, что однозвездочный бессловесный отзыв в Google является мнением, даже если это нарушает политику Google».
Вот такие дела. Обнадеживающих выводов тут никак не сделать. Пока позиция Google и госорганов такая, мы обречены страдать и должны сами активно участвовать в формировании рейтинга компании в Google My Business.
