2021-05-03 15:23:07
Как улучшить жизнь в Академгородке. Текст от подписчицы, с незначительными сокращениями
Я много хожу пешком и вижу кучу проблем района. Постоянно звонить или писать обращения в профильные организации, чтобы они исправили проблему, не могу. Потому что не хочу разбираться, кто и за что ответственный. Это будет занимать много времени. Несколько месяцев назад освоила приложение «Мои жалобы» от Госуслуг. Хочу поделиться опытом.
Приложение работает, оно понятное и, самое главное, от моих обращений есть эффект. Например, зимой я отправляла запросы на очистку пешеходных переходов, тротуаров, лестниц и многое другое.
Обращения заполняются быстро. Можно прикрепить фото и прямо на карте в приложении поставить точку, где нужно что-то сделать. Зимой было неудобно, а сейчас тепло, будет проще сразу на месте писать обращения.
К сожалению, я не могу отмечать каждый «косяк», хотя его вижу. По Академу много проблем, и поэтому если вы, как и я, не равнодушны к внешнему виду улиц — скачайте приложение «Мои жалобы». Вам понадобится несколько минут, чтобы прочитать правила подачи обращения. В них есть неочевидные вещи вроде «в одном обращении только одна тема». В том случает, если вы видите яму на пешеходном переходе, и там же не работает фонарь, нужно написать два обращения и отметить разные проблемы в категориях.
Я пишу этот пост для того, чтобы окружающие, так же как и я, писали жалобы. Если в мэрию будет поступать больше обращений по одному и тому же поводу — будет видно, что проблема актуальна. Возможно, она не решится мгновенно, но о ней хотя бы станет известно. Мэрия обязана отвечать на каждое обращение, а ответ подразумевает, что чиновник должен вникнуть в суть обращения. Массовость может ускорить реакцию на ошибку и её исправление.
Я знаю, что многие люди тоже имеют запрос на улучшения, но не знают, что и как нужно делать. Может быть это приложение не самый эффективный способ заставить госструктуры работать, но лучшего я не нашла.
Одна из заявок была о скользкой плитке у ТРК «Эдем». Я написала, что её необходимо проверить и обязать собственника заменить на новую. В пабликах ВКонтакте часто обсуждают случаи, когда люди падали на этом тротуаре и получали травмы. Мне ответили, что была проведена проверка. Плитка не соответствует требованиям и администрацию ТРЦ попросили устранить нарушения. Весной-летом планируют оборудовать входы противоскользящими конструкциями.
Не факт что одно обращение поможет, но необходимо фиксировать проблемы и делать это регулярно. Только так можно повлиять на их устранение.
Автор: Анастасия Суворова
308 viewsАндрей Сивенок, 12:23