2023-04-15 16:20:16
Почта или СДЭК?Именно этими транспортными компаниями мы делаем отправки ваших заказов.
И при оформлении мы просим указать, какой компанией вы хотите отправку.
Это важно, так как условия у компаний несколько отличаются и мы вынуждены предлагать разные условия на отправку той или иной транспортной.
Ниже дословно часть из нашего стандартного сообщения при оформлении заказа:
« Почта России бесплатная доставка на заказы от 1500
5-8 дней
Сдэк 300-500₽, оплачивается по факту получения
2-5 дней без задержек »Как видите, сдэком доставка всегда платно, почтой доставка идёт за наш счёт, при заказе на сумму более полутора тысяч.
Чтобы лучше обьяснить, почему мы предлагаем разные условия, немного расскажем о каждой компании:
Почта (С данной компанией мы работаем уже 5-й год)
Компания, возникшая в результате реструктуризации всей системы постовой связи - проще говоря, взяли все постовые отделения, даже в самых маленьких сёлах, и объединили в большую компанию с единым управлением и путями доставки
За счёт того, что у них очень много отделений во всех уголках нашей страны, посылку можно доставить почти куда угодно
И конечно низкая цена за доставку
Но на этом к сожалению плюсы почти что заканчиваются
Образовавшаяся из гос структуры компания приняла и все минусы: бюрократичную структуру, отсутствие системы мотивации сотрудников, а значит их малую заинтересованность в конечном результате.
Лишь недавно Почта России начала улучшать свою работу.
Но до сих пор наблюдаются сильные задержки сроков доставки посылок, потеря или порча товара, трудности в получении из-за сильных очередей, сложность в редактировании созданных отправлений.
Поэтому, если клиент готов ждать посылку дольше, толкаться в очереди на получении посылки и тд, то мы готовы отправить почтой за наш счёт.
СДЭК (Тесно работаем уже 4-е года)
Примечательно, что СДЭК, как и мы, изначально появился в Новосибирске, и тут расположен их главный офис.
Сейчас это крупная федеральная компания, занимающаяся логистикой.
В сдэке работает свой штат программистов и специалистов по логистике, которые разработали процессы по оптимизации доставки отправлений и удобный интерфейс сайта.
У них достаточно продуманные сортировочные центры по всей стране и лучшие логистические маршруты.
Большенство ПВЗ (пунктов выдачи заказов) являются франшизными, что также является плюсом, потому что там работают люди, заинтересованные в своем деле, им важно чтобы клиенту все понравилось и он вновь к ним вернулся.
То же самое можно сказать про персональных менеджеров, которые оперативно решают любой вопрос. Приведу припер из нашей работы: отец сделал заказ и не успев забрать посылку, его отправляют в командировку, он пишет нам и просит, чтобы мы изменили получателя на его сына. В СДЭКЕ нам достаточно написать менеджеру на вотсап и попросить изменить ФИО по конкретному треку, и вопрос решён. На Почте бы пришлось от руки писать заявление, сканировать документ, отправлять заявление по почте и надеяться что заявку на изменение данных примут (чаще всего ничего не решается )
Поэтому СДЭК определённо выигрывает по уровню сервиса и клиентоориентированности.
Что же по минусам - он глобально один: стоимость отправлений. Она значительно выше, чем у почты (но так всегда, либо получаешь хорошее обслуживание и платишь, либо экономишь, но не получаешь)
Поэтому мы всегда рекомендуем нашим клиентам оформлять, пусть и платную, но доставку СДЭКом.
Эти 300-500 рублей могут избавить вас от многих проблем, которые могут произойти с посылкой на почте.
Надеюсь, вам была интересна такая статья с сравнением транспортных.
Если хотите больше подобного контента - ставьте реакции данному посту
2.2K views13:20
A
