Умение эффективно решать конфликты
Слушайте оппонента внимательно и спокойно, не перебивая его.
Предлагайте сотрудничество, используя фразы типа
«давайте вместе поищем способ решить проблему».
Помните, что обсуждение конфликтной ситуации возможно только после того, как
оппонент выпустит свой излишний пар. «Побеждают всегда терпеливые».
// Агрессивная психология
