PR в агентствах и что с ним не так Доброе утро. Пишет Виктор | Управление агентством, веб-студией

PR в агентствах и что с ним не так

Доброе утро. Пишет Виктор Фомин. Я никогда не был 100% профильным пиарщиком, но как-то вышло, что у меня получаются такие задачи и меня периодически в них заносит. Например, из недавнего — помог ребятам докрутить и дистрибутировать кейс, который принес, как минимум, 3 лида от крупных компаний. Но в связи с этим у меня также сформировалась картинка, какие проблемы есть в пиаре у IT-компаний.

1. Сначала люди просто работают, чтобы покушать. А потом пытаются придумать себе миссию (потому что так вроде как правильно), но делают это, ещё недостаточно хорошо себя понимая, и свое место на рынке. Об этом очень хорошо написала Кира Каменских, что для осознанной работы над брендом вполне можно и сходить к психотерапевту — никто не обещал, что формирование такого понимания это простой процесс.

Но вообще лучшую практическую и короткую инструкцию по формированию миссии написал Сергей Абдульманов.

2. Традиционно все бэк-офисные вещи все компании делают напоследок. В итоге приоритет часто на клиентах и PR-активности провисают, если ими не заведует достаточно умный и напористый менеджер, который умеет в один момент ластиться, а в другой — ругаться.

3. Как я уже написал, PR — достаточно сложная смысловая штука. В этом надо ковыряться, придумывать смыслы. А времени у топов и производства вечно на это нет. В итоге это пытаются постоянно кому-то отделегировать, и как правило, человеку без нужного около-топ бэкграунда и нужных полномочий. В итоге такой человек тыкается туда-сюда по компании и всех раздражает.

(Я хорошо помню, как меня, юного и свежего, в 2012 году послала матом РОП, когда я попросил её написать статью для блога — она сказала, что её функциональные обязанности гораздо важнее вот этой всей херни. И с такими вещами нужно уметь работать.)

А когда всё-таки находится достаточно опытный человек, топы периодически впадают в грех микроменеджмента: заголовок не тот, запятую давайте в другой цвет покрасим.

4. Практически никто не умеет составлять некую общую вики-редполитику, в которой чётко и достаточно лаконично описано «как надо нас показывать», чтобы к этому документу мог обращаться любой другой сотрудник в компании и не возникало разночтений, и того самого микроменеджмента. И такой документ должен составить... догадайтесь, кто.

→
Главный вывод, который я хочу озвучить: НЕ заниматься PR нормально, если у вас нет времени или моральных сил. Но если вам всё-таки нужно, и вы пока не компания со штатом в сотни человек, то подключайтесь к процессу самостоятельно. Как я писал в посте про Андрея Чумаченко раньше, не пытайтесь переложить с больной головы на здоровую, это плохо работает. Это примерно та же ситуация, когда приходит клиент и пытается ответственность за свои продажи и свой бизнес переложить на подрядчика.

Ну либо такое делегирование дорого стоит, как и любой подобный выбор в жизни.