Аэрофлот

2022-10-30 19:33:49 Аэрофлот открыл продажи и возобновил работу онлайн-сервисов после завершения процедур технического перехода на использование отечественной автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

Официальный сайт, контакт-центр и офисы собственных продаж, а также туристические и онлайн-агенты Аэрофлота вновь готовы к обслуживанию клиентов и пассажиров. Продажи на рейсы открыты. Восстановлена онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлота и рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия». Пассажирам доступны основные сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительных и специальных услуг. Отдельные сервисы будут временно недоступны, до завершения их технической адаптации в новой системе.

Контакт-центр до середины ноября будет в приоритетном порядке обслуживать пассажиров, запланировавших полёт на ближайшие даты. Убедительно просим пассажиров отнестись с пониманием и обращаться на сайт Аэрофлота для приобретения авиабилетов и дополнительных услуг.

Мили участников программы лояльности «Аэрофлот Бонус» за совершённые ранее перелёты будут сохранены и начислены в полном объёме, отдельные привилегии станут доступны для участников в ближайший период. Открыть/Комментировать

2022-10-30 19:32:08 Аэрофлот открыл продажи в офисах собственных продаж и через контакт-центр. В настоящий момент пассажирам вновь доступны основные услуги по бронированию и покупке авиабилетов в офисах и при обращении в контакт-центр. Обращаем внимание, что до полного завершения работ по интеграции новой информационной системы оформления воздушных перевозок предоставление отдельных услуг будет ограничено. Открыть/Комментировать

2022-10-30 01:15:28 Аэрофлот информирует пассажиров о том, что с 00:00 мск 30 октября обслуживание на рейсы Аэрофлота и авиакомпаний «Россия» и «Аврора», выполняющих рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999, будет осуществляться в обычном режиме работы аэропорта вылета. Регистрация в аэропортах маршрутной сети будет открыта за 2 часа до вылета рейса по расписанию. 
 
В аэропорту Шереметьево обслуживание пассажиров в терминалах В и С также происходит штатно, регистрация на все рейсы Аэрофлота в базовом аэропорту работает в обычном режиме и открывается за 6 часов до вылета рейса по расписанию.   Открыть/Комментировать

2022-10-28 11:55:42 Аэрофлот возобновляет рейсы в Каир.

Ежедневные полёты в столицу Египта будут выполняться, начиная с 12 ноября 2022 года, билеты уже в продаже. Открыть/Комментировать

2022-10-28 09:32:51 С 30 октября 2022 года Аэрофлот переходит на зимнее расписание полётов, которое будет действовать по 25 марта 2023 года.

В новом сезоне авиакомпания по-прежнему уделяет особое внимание развитию внутренней сети маршрутов, увеличению транспортной доступности регионов и повышению мобильности жителей страны.

Аэрофлот расширяет программу прямых перелётов из пунктов РФ к популярным отечественным курортным городам. В зимнем расписании будет реализована новая программа полётов из Санкт-Петербурга, Самары, Казани, Перми, Екатеринбурга и Уфы в Минеральные Воды. Также будут продолжены прямые рейсы из этих же шести регионов в Сочи: с октября — из Санкт-Петербурга и Екатеринбурга, с декабря — из Самары, Казани, Уфы и Перми.

В общей сложности Аэрофлот будет летать из аэропорта Шереметьево в 39 пунктов России. Самая интенсивная частота полётов запланирована на следующих направлениях из Москвы:
Санкт-Петербург (15 парных рейсов в сутки);
Сочи (10 парных рейсов в сутки);
Казань и Екатеринбург (по 7 парных рейсов в сутки);
Минеральные Воды (6 парных рейсов в сутки);
Самара и Калининград (по 5 парных рейсов в сутки).

Международная сеть Аэрофлота в наступающем сезоне пополнится ежедневными рейсами из Москвы в Бангкок и Пхукет (Таиланд). С 2 ноября авиакомпания планирует возобновить регулярные полёты в штат Гоа (Индия). Кроме того, в новом сезонном расписании Аэрофлот продолжит возобновлённые в этом году прямые регулярные рейсы из аэропорта Шереметьево: в ОАЭ (Дубай), Египет (Шарм-эль-Шейх и Хургада), на Шри-Ланку (Коломбо), на Сейшелы (Маэ), на Мальдивы (Мале), в Китай (Пекин, Гуанчжоу), в Индию (Дели), Иран (Тегеран) и в Турцию (Стамбул, Анталья). Также будут продолжены собственные полёты авиакомпании в страны СНГ: Беларусь (Минск), Киргизия (Бишкек и Ош), Узбекистан (Ташкент, Ургенч, Самарканд и Бухара), Армения (Ереван) и Азербайджан (Баку).

Актуальная версия расписания размещена в специальном разделе на сайте авиакомпании. Открыть/Комментировать

2022-10-26 23:05:27 Информация для пассажиров, чей полёт запланирован на 29 и 30 октября 2022 года.

Прохождение предполётных формальностей может занять более продолжительное время в связи с техническими работами по переходу на новую систему регистрации. Рекомендуем вам приехать в аэропорт заранее. Регистрация в аэропорту будет доступна за 4 часа до вылета.

Сохраните на персональном мобильном устройстве маршрутную квитанцию или самостоятельно распечатайте до выезда в аэропорт — для прохождения регистрации в аэропорту вылета. Пассажиры, путешествующие стыковочными рейсами, также будут оформлены в аэропорту на стойках регистрации.

В аэропортах всей маршрутной сети Аэрофлота (а также при следовании рейсами под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия») в указанный период будут действовать следующие ограничения:
недоступна оплата мест повышенной комфортности Space+;
недоступно предоставление услуги повышения в классе обслуживания;
предоставление привилегий пассажирам-участникам программы «Аэрофлот Бонус» может быть ограничено.
Все дополнительные услуги, оплаченные до 14:00 мск 29 октября, будут предоставлены в полном объёме. Открыть/Комментировать

2022-10-26 23:04:38 Внимание! Если у вас имеются забронированные, но неоплаченные перевозки или услуги, пожалуйста, произведите оплату в срок до 23:59 мск 27 октября. Бронирования и услуги, не оплаченные к указанному сроку, будут аннулированы.

Бронирования, созданные с 00:00 мск 28 октября до 14:00 мск 29 октября, необходимо оплатить в течение одного часа. Открыть/Комментировать

2022-10-26 23:04:14 Аэрофлот уведомляет об инициировании процедуры перехода на использование отечественной автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

Во время перехода все запланированные рейсы будут выполняться по расписанию.

При этом, в связи с проведением технических работ, необходимых для перехода на новую систему, начиная с 14:00 по московскому времени (мск) 29 октября и до окончания технических работ в 16:00 мск 30 октября 2022 года, на сайте и в мобильном приложении Аэрофлота полностью будут недоступны сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительных и специальных услуг, а также онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлота и рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия».

Контакт-центр и офисы собственных продаж Аэрофлота будут работать в обычном режиме до 14:00 мск 29 октября. Далее, до окончания технических работ, смогут предоставлять только справочную информацию.

На сайте Аэрофлота, начиная с 14:00 мск 29 октября и до окончания технических работ, будет по-прежнему доступна важная для перелёта информация, расписание рейсов и Онлайн-табло.

Мобильное приложение Аэрофлота, начиная с 14:00 мск 29 октября будет заблокировано. Пользователям мобильного приложения на платформе Android необходимо установить новую версию приложения. Мобильное приложение на платформе iOS не будет доступно. Пользователям мобильных устройств на платформе iOS рекомендуем установить ярлык сайта на экран мобильного устройства.

О возобновлении возможности оформления бронирований, покупки, обмена и возврата билетов и дополнительных услуг, а также онлайн-регистрации на рейс мы проинформируем дополнительно. Следите за нашими новостями на сайте и в официальных аккаунтах Аэрофлота в социальных сетях. Открыть/Комментировать

2022-10-25 21:42:48 Уважаемые пассажиры!

В связи с проведением технических работ с 02:00 мск 26 октября временно приостанавливается онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлота (а также рейсы под кодом SU с номерами 5400-5799 и 5950-6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия»). Регистрация на рейс по-прежнему доступна без ограничений в аэропорту вылета.

Также временно приостанавливается продажа субсидированных перевозок на сайте и в мобильном приложении Аэрофлота. Оформить субсидированные билеты можно по-прежнему в офисах собственных продаж.

Ввиду временных ограничений убедительно просим пассажиров прибывать в аэропорт заранее, за 4 часа до вылета, для прохождение предполётных формальностей.
Пассажиры, путешествующие стыковочными рейсами, также будут оформлены в аэропорту на стойках регистрации. Авиакомпания дополнительно проинформирует о возобновлении доступа к данным видам онлайн-сервисов.  

Приносим извинения за временные неудобства. Открыть/Комментировать

2022-10-20 23:14:20 Лоукостер «Победа» (Группа «Аэрофлот») с зимнего расписания начинает выполнение рейсов из Международного аэропорта Шереметьево им. А.С. Пушкина. Таким образом, присутствие Группы в базовом аэропорту значительно расширится, а для пассажиров появится возможность совершать удобные стыковочные перелёты по всей сети маршрутов авиакомпаний Группы «Аэрофлот» через Шереметьево.

«Победа» будет осуществлять из Шереметьево полёты по 25 внутрироссийским направлениям. Часть из них дополнят действующую маршрутную сеть Аэрофлота новыми пунктами назначения. Совместная работа авиакомпаний Группы «Аэрофлот» на базе Шереметьево создаст ощутимое преимущество для пассажиров, поскольку обеспечит широкий выбор направлений, а также гибкость в подборе оптимального по стоимости и времени варианта перелёта стыковочными рейсами.

Оформление билетов на рейсы «Победы» и Аэрофлота (включая рейсы авиакомпании «Россия» под кодом SU) с возможностью удобных стыковок из аэропорта Шереметьево осуществляется в туристических и онлайн агентствах. Открыть/Комментировать