«Аэроэкспресс» – доступная среда для всех пассажиров.
В поездах есть специальные откидные пандусы, в двухэтажных – лифт между этажами, ширина турникетных проходов в аэропортах позволяет маломобильным пассажирам беспрепятственно передвигаться на колясках.
Кассы оборудованы переговорными устройствами для людей с пониженным слухом, а на платформах вокзалов и терминалов есть тактильная плитка, позволяющая незрячим пассажирам передвигаться самостоятельно, предусмотрены специальные кассовые и турникетные блоки, туалетные комнаты.
