2020-12-29 16:36:20
Итааак, продолжаем животрепещущую тему об
овербукинге. Вот начало про бронирование и овербукинг.
К сожалению, нет абсолютной гарантии, что вы не столкнетесь с овербукингом. Но вы можете максимально обезопасить себя, соблюдая
эти правила:
Заранее регистрируйтесь на рейс через интернет, (если у перевозчика есть онлайн-регистрация, но увы, она есть не у всех). Тут работает правило: кто первый успел получить посадочный талон, тот и проходит в самолет.
Если же вы будете регистрироваться уже в аэропорту у стойки авиакомпании,
не опаздывайте. Неторопливые пассажиры чаще других оказываются в неприятной ситуации.
В какой бы стране вы ни находились, обязательно
сохраняйте посадочный талон при задержке или отмене рейса.
Но всё-таки вам может не повезти, и вы окажетесь «за бортом». Что делать в этом случае?
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ:
1. Собираем доказательства:
Если есть пассажиры, не попавшие на рейс вместе с вами, объединитесь с ними.
Проследите, чтобы сотрудник авиакомпании поставил на вашем билете отметку об отказе в регистрации из-за нехватки места.
И составил акт нарушения условий договора перевозки (!)
Запишите разговор с персоналом на видео.
Зафиксируйте время, когда вам было отказано в доступе на самолет.
Сохраните чеки по всем затратам, которые вы совершили из-за задержки/отмены рейса. Это поможет обосновать ваши требования.
Иногда перевозчик может предложить вам перелёт другим рейсом с классом обслуживания выше или ниже, чем был у вас по плану. В случае повышения класса с вас не возьмут доплату за повышение тарифа. А вот в случае понижения перевозчик должен выплатить вам разницу в стоимости.
2. Требуем компенсации:
Выплачивается в той же валюте, в какой вы приобретали билет.
Компенсацию могут выплатить «на месте». Если же нет, вы можете обратиться в первоначальное место покупки или в ближайшее представительство самого перевозчика. Выплата осуществляется через главное агентство самой авиакомпании и её представительства. Основание для выплаты – ваш авиабилет с внесённой отметкой о задержке/отказе в перелёте. Отметка должна быть заверена подписью должностного лица и оттиском личного штампа.
А в случае, если вы согласились лететь другим рейсом, авиакомпания выплатит вам 1% от стоимости тарифа за каждый час сверх 4 часов задержки, но не больше 25% от стоимости тарифа.
Важно помнить, что
компенсация не выплачивается в следующих случаях:
- Билет пассажира был бесплатным;
- Билет пассажира был служебным (для служащих авиакомпании и агентов);
- У пассажира не было подтвержденного бронирования;
- Пассажир опоздал к моменту окончания регистрации не по вине перевозчика;
- Пассажир заплатил за перевозку не более 10% от примененного взрослого тарифа;
- Перевозка пассажира оплачена юридическим лицом по перечислению (за исключением туристических групп, чьи билеты турагентство оплатило по перечислению).
Все лайфхаки о перелетах тут
@aerobayblog
1.3K views13:36
A
