Защита прав потребителей – как правильно защитить свои права?
Ситуация: Вы купили некачественный товар или недовольны оказанной услугой. Что делать и как грамотно защитить свои права?
Решение: Первым делом нужно обратиться с претензией в организацию, которой вы остались недовольны. Претензия оформляется в двух экземплярах, в письменной форме. Кстати, сразу обращаться в суд нельзя: по закону потребитель обязан соблюдать претензионный порядок.
Недобросовестная организация "прячется" и все время переносит ваш визит – отправляйте документ почтой (заказным письмом с уведомлением о получении).
Срок добровольного удовлетворения претензий 10 календарных дней. Если организация продолжает игнорировать, то спор нужно решать в судебном порядке.
Видите, все максимально просто, а выиграть такой спор – дело техники.
Примечание: Трудности в подобных вопросах могут возникнуть с правильным оформлением претензии.
Юрист поможет | законы | адвокат
