2022-10-26 19:00:01
Wildberries - от покупателей до продавцов.
Новости Wildberries для предпринимателей.
1. Продавцы сообщают, что на Wildberries вырос безвозвратный регистрационный сбор для селлеров, который был введен в сентябре, как мера борьбы с мошенниками. Повышение с 10 000 рублей до 30 000 рублей не было анонсировано официально.
2. На торговой площадке WB запустили искуственный интелект. Одна из его особенностей - алгоритм борьбы с накрутками в поиске. ИИ будет анализировать изменение цен на товары и выдавать на первые места реальные скидки, а не фейковые.
3. Изменения алгоритма могут коснуться и фотографий. Теперь некачественный визуальный контент может быть понижен в поисковой выдаче. Это необходимо для предотвращения бесплатного возврата в связи с жалобами покупателей, что товар не соответствует описанию. А так же, защиты продавцов от необоснованных возвратов, и покупателей от некачественного товара.
Требования к фотографиям:
- отсутствие блюра, хорошая резкость;
- правильные пропорции;
- натуральная цветопередача;
- несколько ракурсов для полноты картины;
- для некоторых товаров нужно показать детали;
Рассказ покупателя.
Как вы знаете, на торговой площадке WB есть платный возврат товара (якобы оплата логистики). Однако это не совсем законно и нарушает Права Потребителя. Но это правило можно обойти, если продавец не честный - продает брак или выдает что-то за оригинальную продукцию фирмы. И здесь всегда нужно смотреть на фотографии. Если визуальная информация скудная и не дает полного представления о товаре, есть повод задуматься.
В этом году на даче у меня было много работы для бензоинструмента - пилы Stihl и триммера. Запасы моторного масла для двухтактных двигателей закончились и уже пора приобретать что-то новое. Я всегда использую оригинальное минеральное масло Stihl HP 2T, но в интернете так много подделок, что есть определенные опасения. В этот раз я купился на цену, хотя фотографий было всего 2, полной картины я не увидел и это меня смутило.
Когда я получил товар, я понял, что это подделка! От товара я тут отказался. Написал в поддержку с требованием не удерживать 100 руб. И дело не в деньгах, а в принципе. Я снял на телефон, что мне непонравилось, но фотографии не понадобились.
Тема: Возврат товара
Раздел: Как вернуть товар по причине брака/несоответствия
1) Изображение не соответствует присланному товару - бутылка по форме совсем не такая, как на картинке.
2) Кривой шов снизу бутылки, что недопустимо в оригинале.
3) На крышке нет логотипа Stihl.
4) Наклейки не аккуратные и стираются.
5) На задней наклейке нет даты и номера партии.
Само обращение приводить не буду, но я предложил взыскать эти 100 руб. с продавца. Деньги вернули в полном объеме.
Если бы требования к фотографиям были соблюдены и в карточке товара были фотографии с деталями, нечестному бизнесу бы не было места на площадке, а добросовестному продавцу дало бы возможность доказать качество продукции и избежать штрафа.
По вопросам фотосъемки для WB в СПб пишите в личку @photographer_Sergey
14 views16:00
Ф
