24 марта в рамках бизнес-конференции «Digital Brand Day: Digit | AdIndex

24 марта в рамках бизнес-конференции «Digital Brand Day: Digital в моменте» пройдет секция «CXM. Новые подходы к управлению клиентским опытом».

В 2021 году трансформация потребителя продолжается, его поведение определяет не только опыт пандемии. На принятие решения о покупке все больше влияют новые факторы, такие как вовлеченность бренда в социальную повестку, его эмоциональное восприятие и экологичность.

В рамках сессии разберемся, как изменился потребительский путь и что он представляет из себя сегодня. Вместе с рекламодателями и ритейлерами обсудим эффективные стратегии управления клиентским опытом в текущих условиях и что важно закладывать в будущую стратегию.

Знакомим вас со спикерами секции:
- Мария Силкина, CEO Carat
- Мария Яковлева, директор департамента маркетинговых коммуникаций МТС
- Анна Серчугова, Digital & Omni-Channel Lead региона Восточная Европа Mondelēz International
- Евгений Попов, CEO Kantar
- Сергей Абрамов, директор по стратегическому развитию направления e-commerce dentsu Russia
- Дарья Константинова, CEO Isobar Moscow

Смотреть программу и других спикеров — https://digitalbrandday.ru/dbd2021
(24 марта в ЦДП, Москва)

#brandday #деньбренда