100 советов админу в Telegram

2021-04-29 12:24:48 Ваши помощники в Telegram

Есть много обязанностей у администраторов в Telegram, которые можно делегировать наемным сотрудникам. Одна из обязанностей - это ответы на вопросы пользователей каналов, ботов и групп.

На такую работу часто нанимают сотрудников, которые не разбираются сами в теме вопросов или просто ленивы и дают непрофессиональные ответы.

Например, если где-то в инструкции есть ответ на вопрос, то человека посылают читать всю инструкцию.

Хорошо если эта инструкция маленькая, а если она на сотню страниц? Думаете у людей есть желание и время читать всю инструкцию? А если человек читал ее и не нашел ответ - ему снова ее читать?

В большинстве случаев вы минимум потеряете пользователя, который уйдет к тем поставщикам услуг кто ему поможет.

Например, эта книга так создается - пользователи задают вопросы и получают ответы в виде ссылок на отдельные главы с ответами на вопрос.

Если ответ еще не написан, то пишется новая глава как сейчас.

Что делать?

Придерживайтесь двух простых правил:

1. Не берите друзей на работу - вы не сможете с ними работать так как с обычными людьми, которые должны выполнять все ваши требования в рамках своих обязанностей.

2. Проверяйте знания нанимаемых сотрудников проведя собеседование, а в дальнейшем проверяйте что и как отвечает ваш сотрудник на вопросы пользователей.

Реальная история работы службы поддержки

Сегодня надо было вывести деньги из бота. Отправляю сообщение в поддержку как всегда делал раньше. В ответ получаю инструкцию: "Нажмите АДМИН, ..." - и список всех кнопок по очереди куда жать.

Возвращаюсь в бота и не вижу кнопки "АДМИН", после недолгих дебатов выясняется что это надо делать в своем боте. В боте, который не имеет отношения к боту где заработаны деньги.

А параллельно человек задает вопрос: "Как тоже так заработать?" - и получает инструкцию. Идите в мануал, там найдите ссылку на ютуб, на ютубе найдите видео с ответом на вопрос.

Думаю, классно что есть такое видео - добавлю его в книгу. Но не судьба - после всех действий по поиску видео, видео так и не нашел. Потом выяснилось, что об этом рассказано в конце другого видео с названием без намека на то что в нем есть нужная мне информация.

В результате больше нет желания общаться с такой службой поддержки.

А на вопрос мой: "У Вас огромный мануал. Группа поддержки для чего? Послать людей читать весь мануал?". Мне ответили: "Группа поддержки для тех вопросов, которые не описаны в мануалах".

Если Вам лень общаться с пользователями - делегируйте обязанности наемным сотрудникам. А когда наняли сотрудников - проверяйте как добросовестно они выполняют свои обязанности.

P.S. Лучше вообще не общаться с людьми, чем общаться с невежеством. Многие создают службу поддержки и потом не отвечают на вопросы пользователей - это тоже очень плохо.

Советы Сайт Поделиться Открыть/Комментировать

2021-04-26 15:00:43 Каналы для администраторов

Как создать и рекламировать каналы Telegram, группы и боты, вы узнаете в каналах для админов в Telegram.

Список каналов для админов в Telegram:

• Орбита - Сборник полезностей для администраторов Telegram каналов.

• Telegram школа SMM - Проект для опытных и начинающих админов с информацией для продуктивной работы в Telegram.

• Академия МегаРоста - проект создан для действующих и будущих владельцев каналов и групп. На канале вы найдёте способы бесплатного продвижения, курсы для начинающих, а также площадки для размещения услуг.

• хаумач•live - реалити создания и продвижения Telegram-канала - от его создания до стабильного получения прибыли.

• Кидалы в Telegram - Список обманщиков и аферистов (каналы, группы, боты), которых обнаружили в Telegram. Поиск кидал по ID ботов, ID каналов и ID аккаунтов.

Проверяйте в базе данных канала - нет ли здесь "товарищей", которые предлагают вам сделать рекламу или заработать деньги.

• Золотая Тележка - Создание и монетизация каналов в Телеграм. Прибыльные telegram-профессии.

• Админские угодья - Рассказывают о тягостном админстве каналов в Telegram. Полезности и лайфхаки для администраторов.

• Telegram для бизнеса - Уроки по Telegram для новичков. Обучающий канал Александра Новикова.

• Скачать книгу "100 Советов админу в Telegram" - База данных: сайты, боты, группы и каналы для рекламы. А также советы по созданию и продвижению каналов, групп и ботов Telegram от нуля до бесконечности...

• 100 советов админу в Telegram - Создание и продвижение каналов Telegram, групп и ботов от нуля до бесконечности: инструкции, кейсы, советы админу и списки ресурсов...

А также получите инструкции, кейсы, советы, рекомендации и списки полезных ресурсов.

P.S. Если вы создатель канала для админов в Telegram, сообщите об этом через службу поддержки @vipdialogbot для добавления вашего канала в этот список.

Содержание Поделиться Обсудить Открыть/Комментировать

2021-04-26 11:12:18 Исследование аудитории Telegram 2021

Друзья, мы начинаем уже традиционное, и на этот раз еще более масштабное исследование аудитории мессенджера. Кто же он — пользователь Telegram 2021 года? Мы подготовили простой, но подробный опрос, по итогам которого расскажем о привычках, предпочтениях, поле, возрасте, интересах и десятках других параметров пользователей Telegram.

Призываем всех пройти пятиминутный опрос, а администраторов поделиться ссылкой в своих каналах.

В 2019 году мы уже проводили подобное исследование, и тогда благодаря вам удалось собрать больше 82 тысяч анкет — ссылкой поделились ~900 каналов, ~4000 чатов, и десяток крупнейших ботов. Получилось очень интересно и красиво, результаты доступны здесь. В 2021 все будет еще интереснее.

Исследованием мы удовлетворим не только научный интерес, но и интерес всего сообщества, выросшего с 2019 года в два раза. Присоединяйтесь!

Ссылка на опрос: https://tgstat.ru/research Открыть/Комментировать

2021-04-24 17:58:03 СОДЕРЖАНИЕ книги "100 Советов админу в Telegram"

• Группы для администраторов
• Каналы для администраторов
• Покупка или продажа каналов и групп
• Реклама с бонусом
• Полезные ресурсы для админа

Список каталогов в Telegram

• Каталоги каналов, ботов и групп
• Группы для ВП
• Группы для бесплатной рекламы
• Для покупки и продажи рекламы
• Биржи рекламы
• Для участия в МЕГАх

Список сайтов-каталогов

• Сайты-Каталоги каналов, ботов и групп в Telegram
• Добавление каналов, ботов и групп Telegram в Reddit
• Комментарии с рекламой каналов, ботов и групп в Telegram
• Каталоги каналов, ботов и групп Telegram в ВКонтакте

Советы админу в Telegram • Советы по созданию и продвижению Telegram-каналов.

Обучающее видео • Список видеоуроков по работе в Telegram.

Боты для Админов • Списки ботов для каналов и групп в помощь админу в Telegram.

Идеи для создания каналов Telegram • Читай и создавай интересные каналы в Telegram!

Монетизация каналов Telegram • идеи по монетизации ваших каналов и групп.

Файлы бесплатно • для администраторов социальных сетей.

Советы Бывалых • рекомендации от других опытных пользователей Telegram.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Вопрос-Ответ
Чек-листы
Результаты опросов
Наша группа/чат
Инфо-Бот
Словарь
СПОНСОРЫ
ВЕЧНАЯ реклама
Super продвижение
Написать администратору

Понравилась книга? Расскажи Друзьям! Открыть/Комментировать

2021-04-22 11:19:09 Опрос для владельцев Telegram-каналов

Мы снова проводим исследование рынка рекламы в Telegram!

Сейчас наша команда аналитиков работает над данными за 1 квартал 2021 года.

В этот раз мы хотим попробовать рассчитать долю «Взаимного пиара» среди рекламных публикаций.

В решении этой задачки нам бы очень помог экспертный опыт владельцев и менеджеров каналов.

Буду безмерно благодарна , если вы уделите одну минуту, чтобы поделиться своим мнением: https://forms.gle/1aNGsSeeb28qWcH66

А итоговые результаты мы опубликуем уже совсем скоро.

Таня Воропаева
Telega.in Открыть/Комментировать

2021-04-20 19:11:15 Встречайте каталог Telegram-ботов от Telega.іn!

В нем собраны проверенные боты различных тематик, которые помогут обеспечить моментальный охват вашего рекламного сообщения среди огромной целевой аудитории.

Почему важно протестировать рекламу в ботах прямо сейчас?

1. Рекламный пост не удаляется из бота и держится в «топе» до следующей рассылки
2. В среднем подписчик или переход на сайт из бота дешевле, чем реклама в тематических каналах — проверено на собственном опыте продвижения сервиса telega.іn
3. Больший охват за меньшие деньги
4. Cтанете первым, кто выйдет на свою целевую аудиторию в ботах
5. Возможна покупка всей базы бота, так и ее части для тестирования

Перейти в каталог ботов >>

У вас есть бот? Добавляйте его в каталог Telega.іn >>

Таня Воропаева
Telega.in Открыть/Комментировать

2021-04-17 21:06:59 100 советов админу в Telegram pinned « СОДЕРЖАНИЕ книги "100 Советов админу в Telegram" • Группы для администраторов • Каналы для администраторов • Покупка или продажа каналов и групп • Реклама с бонусом • Полезные ресурсы для админа Список каталогов в Telegram • Каталоги каналов, ботов…» Открыть/Комментировать

2021-04-17 08:36:54 Советов админу в Telegram

СОДЕРЖАНИЕ

• Группы для администраторов
• Каналы для администраторов
• Покупка или продажа каналов и групп
• Реклама с бонусом
• Полезные ресурсы для админа

Список каталогов в Telegram

• Каталоги каналов, ботов и групп
• Группы для ВП
• Группы для бесплатной рекламы
• Для покупки и продажи рекламы
• Биржи рекламы
• Для участия в МЕГАх

Список сайтов-каталогов

• Сайты-Каталоги каналов, ботов и групп в Telegram
• Добавление каналов, ботов и групп Telegram в Reddit
• Комментарии с рекламой каналов, ботов и групп в Telegram
• Каталоги каналов, ботов и групп Telegram в ВКонтакте

Советы админу в Telegram • Советы по созданию и продвижению Telegram-каналов.

Обучающее видео • Список видеоуроков по работе в Telegram.

Боты для Админов • Списки ботов для каналов и групп в помощь админу в Telegram.

Идеи для создания каналов Telegram • Читай и создавай интересные каналы в Telegram!

Монетизация каналов Telegram • идеи по монетизации ваших каналов и групп.

Файлы бесплатно • для администраторов социальных сетей.

Советы Бывалых • рекомендации от других опытных пользователей Telegram.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Вопрос-Ответ
Чек-листы
Результаты опросов
Наша группа/чат
Инфо-Бот
Словарь
СПОНСОРЫ
ВЕЧНАЯ реклама
Super продвижение
Написать администратору

Понравилась книга? Расскажи Друзьям! Открыть/Комментировать

2021-04-15 15:36:24 Защита от действий наемных сотрудников

Нанимаю сотрудника для добавления новых записей в канал и слежения за порядком в группе - как защитить канал и группу от удаления пользователей?

Ответ на вопрос

В управлении группой можно запретить любому админу банить пользователей, а в каналах такая функция спрятана.

В настройках прав администратора разрешите только публикацию сообщений. Админ сможет только добавлять в канал новые сообщения. Доступа к редактированию чужих сообщений или удалению пользователей у него не будет.

Также можно добавить этих админов в боты для постинга. Бот разрешает таким админам делать то, что вы ему разрешили в канале.

Например, вы разрешаете только добавлять сообщения - значит через бота такой человек сможет только добавлять сообщения.

Схема работы

1. Добавляете наемного админа в свой канал с правами на постинг.
2. Добавляете в боте этого человека админом для нужного канала.
3. Человек у себя должен запустить бота для постинга - он увидит в списке каналов куда ему можно делать посты. Если бот уже запущен раньше, то надо обновить список каналов, чтобы увидеть новые доступные для публикаций.

Список ботов для постинга:

Controller Bot - пользуюсь ботом несколько лет. В последнее время часто не работает, а служба поддержки игнорирует сообщения (не отвечает на сообщения).

Fleep • многофункциональный сервис для админов, в котором можно создать мощного бота для постинга и неограниченное число ботов обратной связи. Можно использовать бесплатно в каналах с числом подписчиков менее 1000. Круглосуточная служба поддержки оперативно отвечает на вопросы пользователей.

Есть и другие боты для постинга в Telegram-каналы, но ими не пользуюсь - поэтому не добавил в этот список.

P.S. Смотрите скриншот как у меня установлены разрешения для таких админов: https://i.ibb.co/WvgvkXV/image.png

#Вопросы #Ответы #Безопасность

Содержание Вопрос-Ответ Поделиться Открыть/Комментировать

2021-04-14 11:23:49 Сколько стоила реклама в Телеграм-каналах в марте 2021 года?

В марте стоимость рекламы в Telegram продолжила свой рост. Наибольшие значения отмечены в категориях: Бизнес и Финансы (+29%) и Авторские блоги (+25%).

Хотите узнать конкретную стоимостью рекламы по CPM в каждой категории? Переходите по ссылке: https://telega.in/blog/skol-ko-stoila-reklama-v-telegram-kanalah-v-marte-2021-goda

Таня Воропаева
Telega.in Открыть/Комментировать