2022-11-06 21:29:45
В ПОМОЩЬ ТЕЛЕФОННОМУ КОНСУЛЬТАНТУ
Так как психологическое консультирование с помощью телефона подразумевает полную анонимность и невозможность визуализировать перед собой абонента, то данный вид работы, имея бесспорные плюсы, так же имеет и определённые сложности, особенно для психолога. Одна из таких сложностей — это сексуально ориентированные клиенты. Такие клиенты имея психологические нарушения и сексуальные перверсии не нуждаются в профессиональной помощи психолога, а звонят с для использования разговора с консультантом в целях разрядки сексуального напряжения.
Как же идентифицировать такого клиента? И как вести себя, поняв, что вам позвонили именно с такой целью?
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ВЫЯВЛЕНИЯ СЕКСУАЛЬНО НАСТРОЕННОГО АБОНЕНТА:
Некоторые из перечисленных ниже черт и характеристик присущи не только абонентам, желающим сексуально «использовать» психолога. Но если абонент демонстрирует хотя бы три из перечисленных особенностей, есть вероятность того, что за его звонком стоят сексуальные потребности.
НЕКОТОРЫЕ ТИПИЧНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
1.Тон голоса не соответствует содержанию высказывания.
2. Частые паузы, колебания — «гм».
3. Задаёт консультанту личные вопросы.
4. Не уходит от сексуальной темы, даже после того, как психолог задаёт вопросы из других сфер жизни.
5. Много молчит. Отвечает на вопросы с задержкой.
6. Сопротивляется продвижению к пониманию «проблемы».
7. Представляет себя невинным в области секса.
8. Часто употребляет слово «смущение».
9. Спрашивает, как относится консультант к «щекотливым» проблемам.
10. Дает детализированные описания сексуальных действий или фантазий.
11. Использует формальный язык при описании полового акта, других сексуальных действий или интимных частей тела.
12. Внезапно вешает трубку, когда разговор еще не закончен.
13. Сопротивляется тому, чтобы говорить о чувствах.
14. Голос может звучать так, словно абонент звонит откуда-то издалека.
15. Использует «шепчущий» тон голоса.
Так же очень важно ощущение самого психолога во время беседы.
Возможные варианты откликов консультанта — конфронтация без агрессии:
• У меня такое чувство, что вам доставляет удовольствие рассказывать мне это.
Мне кажется, что рассказ об этом оказывает на вас стимулирующее влияние. Мне трудно принять то, что вы говорите. У меня появляется предположение, что вы рассказываете мне придуманную историю.
• Мне больше хотелось бы поговорить о том, что заставило вас сделать этот звонок. Мы об этом уже говорили. Как вы думаете, чем бы я мог/могла вам помочь в этой ситуации?
• Мы оба взрослые люди. Мне не нужны детали. Нет нужды описывать подробности, я понимаю, о чем вы говорите.
• Я здесь не для этого, поэтому я собираюсь закончить разговор.
Абонента, который пытается сексуально «использовать» консультанта телефонной службы, можно рассматривать как человека, страдающего сексуальной зависимостью. В этом случае лучше всего закончить разговор как можно скорее, объяснив звонящему, почему вы это делаете: «У меня появляется ощущение, что вы фантазируете, и я собираюсь повесить трубку». Это лучшее из того, что вы можете сделать, чтобы прервать цикл зависимости.
ЧТО ДЕЛАТЬ:
• Скажите абоненту, почему вы прерываете разговор.
• Кладите трубку сразу же после того, как вы об этом предупредили.
• Не бойтесь конфронтации и прерывания абонента.
• Если абонент запрашивает сексуальную информацию, адресуйте его к соответствующим источникам.
Перед тем как делать конфронтирующее высказывание, убедитесь, что имеете достаточно информации, чтобы определить звонок как сексуальное использование.
• Получите поддержку от супервизора или коллеги.
ЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ:
• Говорить с абонентом, который мастурбирует.
• Спорить с абонентом после того, как вы предупредили, что кладёте трубку.
• Позволять абоненту рассказывать вам сексуальные подробности.
• Давать сексуальную информацию или советы.
• Обещать что-то, не зная, что за этим стоит.
• Чувствовать себя обязанным быть таким, каким хочет абонент, или делать то, чего он требует.
Психолог- сексолог, КПТ терапевт, клинический психолог Лагода А.Н.
585 views18:29
С
