Иногда общение даже с самыми близкими людьми становится похожи | Ахтунг! Дети

Иногда общение даже с самыми близкими людьми становится похожим на «глухой телефон» - нам говорят одно, но мы находим в этих словах совсем другой, зачастую негативный, смысл...
⠀
Помехи «глухого телефона» - это помехи коммуникации. Мы не просто воспринимаем вербальный и невербальный поток информации, но интерпретируем её, пропуская через свой опыт. И иногда происходит искажение сказанного и возникает недоразумение.
⠀
Почему мы можем слышать не то, что нам говорят?
⠀
1. Додумывание
Подключив фантазию, мы запускаем цепную реакцию из наших собственных представлений о вариантах развития ситуации, которые могут быть далеки от реальности. Наш опыт и не всегда позитивные установки могут нагнать туч и увести нас от начального значения высказывания.
⠀
2. Переизбыток регулярной коммуникации
Семья, коллеги, общественный транспорт, случайные прохожие... 70% времени человек проводит в вербальном и невербальном общении, а это выматывает и снижает концентрацию внимания. Поэтому какие-то детали разговора могут быть упущены, или восприняты не так, потому что мы просто не хотим или уже не можем слушать.
⠀
3. Эмоции
Язык не лишён эмоций. А в момент конфликта эмоции и вовсе могут захватить разговор полностью. Настолько, что воспринятая информация может быть переиначена до потери изначальной мысли.
⠀
Чем грозит такая «нарушенная» коммуникация?
Интерпретируя слова другого человека, мы начинаем взаимодействие не с ним, а со своим толкованием происходящего. Итог всегда один - взаимонедопонимание.
⠀
Как слышать то, что нам хотят сказать?
Техника «активное слушание» - перефразируйте высказывание собеседника или просто повторите, уточнив, правильно ли вы его понимаете. Задавайте вопросы и резюмируйте сказанное, чтобы убедиться в том, что вы слышите именно то, что вам пытаются сказать, обезопасив себя от дебрей субъективной интерпретации.
⠀
Вы - ок, и мир тоже ок. В большинстве случаев никто никого не хочет обидеть или задеть. Но человек не рождается с высокоразвитыми навыками общения. Давайте упростим нашу жизнь и жизнь наших близких, учась коммуникации здорового человека