КАК ОСТАТЬСЯ СПОКОЙНОЙ В СЛОЖНОМ ОБЩЕНИИ
Если вы не желаете потерять контроль над собой и ситуацией, когда предстоит сложный разговор, рекомендуем воспользоваться этими простыми, но очень действенными психологическими советами.
1. Подготовьтесь к разговору заранее. Вы можете даже отрепетировать различные сценарии и диалоги. Так любой ход событий не сможет застать вас врасплох.
2. Не переходите на личности, говорите исключительно о проблеме, как на деловых переговорах. Этим вы не только быстрее разрешите ситуацию, но и удержите себя от обидных для собеседника реплик.
3. Слушайте другого человека. Удержите себя от желания перебить. Дослушайте до конца, а затем обязательно задайте несколько уточняющих вопросов. Тем самым вы сможете точно убедиться, что понимаете, о чем говорит собеседник и, чего он хочет добиться от вас.
4. Помните, что главное в любом разговоре - это уважение, так и деликатность. И это проявление огромной силы, а не слабости. Благодаря этому вы сможете не только сохранять спокойствие сами, но и зададите тон беседы для собеседников.
Всегда оставайтесь леди! Текст и авторство Мария Богословская специально для проекта Академия Леди vk.com/the_real_lady
