ВТБ разослал инструкции клиентам за рубежом по действию в сл | 1
ВТБ разослал инструкции клиентам за рубежом по действию в случае проблем с картами
Попавший под санкции ВТБ разослал СМС-сообщения своим клиентам за рубежом с инструкциями, что делать в случае проблем с оплатой картами банка. Об этом ТАСС сообщили в пресс-службе кредитной организации.
«В момент объявления санкций ВТБ предупредил их обо всех ограничениях, с которыми владельцы наших карт могут столкнуться при обслуживании в иностранных торговых точках. Все клиенты оперативно получили СМС-сообщения с подробной инструкцией действий в сложившихся условиях», — сказали в пресс-службе.
В банке уточнили, что принципиально важно обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, которые в текущий момент оказались за рубежом. Сейчас это более 40 тыс. человек, большая часть которых находится в странах СНГ, Европы и Азии.
«Мы рекомендовали владельцам карт иностранных платежных систем снять наличные в банкомате любого банка или воспользоваться картами других финансовых организаций, которые не были затронуты санкциями. Наши менеджеры остаются на прямой связи с клиентами, обзванивая их и проводя максимально подробную консультацию. Для всех входящих звонков клиентов из-за рубежа контакт-центр ВТБ организовал выделенную линию и поддержку во всех каналах. Информация о возможных ограничениях доведена до наших клиентов, с которыми мы работаем в режиме 24/7», — добавили в пресс-службе.
24 февраля Великобритания и США объявили о санкциях в отношении ВТБ. Банк добавлен в список SDN (Specially Designated Nationals and Blocked Persons). На внесенные в этот список институты налагаются максимальные ограничения. Их активы блокируются, вводится запрет на долларовые трансакции и любые действия с контрагентами из США.
