Анализ ЦА Об этом не часто говорят, и еще реже делают. Вопрос | Лихопой Илья

Анализ ЦА

Об этом не часто говорят, и еще реже делают.
Вопрос касается как оффлайн бизнеса, так и онлайн, как полноценных компании, так и экспертов/блогеров, делающих «запуски» в Инстаграм. Преимущественно о последних и пойдет речь.

Сегодня модно делать запуски в Инстаграм без предварительного глубокого анализа аудитории, который на самом деле предотвращает большое количество проблем.

Без анализа аудитория велика вероятность сесть в лужу, еще и потратить на это приличный бюджет. Собирая воронки, вебинары, продажи, вкладывая деньги в продакшн и множество подрядчиков, мы проверяем рублем наши гипотезы.

То же самое можно сделать бесплатно, проведя исследование перед тем, как вкладывать.

Есть несколько методов исследования своей ЦА, к наиболее распространенным относятся: опросы, анкетирование, проведение проблемных интервью.

Опрос, как и анкета позволяет максимально автоматизировано собрать обратную связь. Но для высокой объективности данных, нужно максимально точно сформулировать вопросы, чтобы ответы на них, позволили вам определить 3 ключевых фактора:
⁃ Желания клиента
⁃ Страхи и боли клиента
⁃ Критерии принятия решения

Понимание этих 3-х вещей позволяет сформировать и подтвердить фактом наши гипотезы .

Проблемное интервью - это общение с клиентом чаще всего по телефону с теми, кто уже пользовался продуктом, (если такие были), и с теми, кто является вашим потенциальным клиентом.

Часто начинающие эксперты, которые хотят построить свою онлайн-школу, начинают искать продюсеров, маркетологов, которые скажут им как и что делать. Хотя на самом деле, больше всего информации находится у их клиентов.

Им нужно просто позвонить и узнать, что им нравится, что не нравится, чего хотелось бы, чего не хотелось бы, как удобно, а как неудобно.

Не нужно гадать, предполагать, нужно провести опрос/интервью и сформулировать достаточно точные гипотезы, основанные не на ощущениях, а на конкретном исследовании ЦА. Это позволит как сохранить бюджет, так и прийти к результату быстрее.