Как работать с базой клиентов в Инстаграм? Как работать и вес | Лихопой Илья

Как работать с базой клиентов в Инстаграм?

Как работать и вести клиентов, чтобы не закапывать свои деньги в Директе Инстаграм.

Первое с чего нужно начать, это собирать клиентскую базу, а не оставлять ее в Директе.

Собирать можно где угодно в зависимости от ваших возможностей и количества обращений от Гугл таблицы до интеграции директа с CRM системой и ведением полноценной клиентской базы.

Что делать дальше с клиентами?

Для тех, кто уже купил, - оффер на повторный заказ

Скидка, если вы даете скидки. (При этом обязательно всегда скидка должна быть обоснованной. Я не сторонник скидок от слова совсем, но есть немало даже крупных компаний, где скидки и распродажи не заканчиваются никогда. Бывает вся бизнес-модель держится только на этом).

Для тех, кто так и не купил, - уведомление о конкурсах и акциях.

В зависимости от продукта/услуги (например, раз в месяц) проходить раз в месяц напоминая о себе.

Когда вы ведете клиентскую базу, и вся информация об истории взаимодействия сохраняется в CRM системе, то намного удобнее выстраивать лояльные отношения, вы всегда будете знать о своем клиенте на порядок больше, чем конкуренты не ведущие клиентский учет.

На данный момент, если учет клиентов не вести полноценно, то в Инстаграме можно потерять сотни тысяч рублей. На моей практике были случаи когда одна рассылка по клиентам, которые ранее уже обращались в Direct, приносила более миллиона рублей в кассу за 1 день.